[사회복지실천론] 사회복지실천 과정론1- 초기단계

소개글

[사회복지실천론] 사회복지실천 과정론1- 초기단계에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론


2. 접수
1) 개념
2) 주요과업


3. 참여유도


4. 구체적인 실천기법과 지침

본문내용

출한다.
이러한 클라이언트의 저항을 다루기 위해서는 사회복지사는 클라이언트의 부정적인 감정을 민감하게 인식하고 감정이입이나 수용적 태도, 때로는 조심스런 직면을 통하여 이를 해결해야한다. 이와 더불어 클라이언트가 적극적으로 변화과정에 참여하도록 동기화 시키는 것이 무엇보다 중요하다. 성공적인 원조활동의 필수적인 요소는 그 문제를 해결하기 위한 클라이언트의 동기화에 달려 있다. 비자발적 클라이언트를 동기화시키기 위한 사회복지사의 행동지침은 다음과 같다.
◆ 비자발적 클라이언트들은 그들이 원해서 사회복지사를 찾아 온 것이 아니라는 사실을 명심해야 한다. 그들에게 원조관계를 긍정적으로 받아들이게 만들려고 무리하게 노력하기보다는 이 사실을 인정하고 관계를 시작한다.
◆ 서비스에 대한 저항의 실체를 그대로 이해한다.
◆ 클라이언트의 부정 적인 감정을 표출하도록 유도한다. 예를 들면, “여기에서 나를 만나는 것에 대해 무척 싫어하고 있군요. 지금 당신 기분이 어떤지 알고 싶어요.” 라고 말을 하면, 클라이언트에게 자신의 기분을 솔직하게 표현할 좋은 기회를 주는 것이다.
◆ 비자발적 클라이언트가 원하는 것을 어느 정도 해결해 줄 수 있는지를 생각해 본다. 클라이언트에게 필요한 구체적인 서비스를 해 줌으로써 관계형성이 시작될 수도 있다.
◆ 희망을 갖게 하고, 용기를 준다. 즉 사회복지사가 개입함으로써 긍정적인 결과가 초래될 수 있음을 알려 준다.
◆ 비자발적 클라이언트에게서 사회복지사에 대한 신뢰감이 즉시 형성될 것이라는 기대 는 무리이다. 점진적인 관계형성을 통해 클라이언트의 신뢰감이 형성되기를 기다려야 한다.
4. 초기단계에서의 과업수행 시 구체적인 실천기법과 지침
① 편안함을 주는 인사와 대화
② 클라이언트의 문제 상황에 대한 진실한 관심 보이기
③ 기관과 사회복지사에 대한 클라이언트의 기대를 경청하기
④ 기관 및 서비스에 대해 가질 두려움과 오해를 이해하기
⑤ 사회복지사가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대해 설명하기
⑥ 서비스에 대해 자세히 설명자격요건 , 이용절차, 비용 등하기
⑦ 클라이언트의 양가감정을 다루기
⑧ 의뢰에 대해 결정하기
⑨ 문제에 대한 위급함이나 비상상황에 주목하기
⑩ 원조과정 동안의 양자의 책임, 통제의 정도와 방식을 설명하기
⑪ 문제사정 및 장·단기목표 설정, 효과적 개입유형의 결정을 위한 정보제공 의 필요성 설명하기
⑫ 비밀보장의 원칙을 설명하기
⑬ 접수면접과 관련된 기관의 서류를 작성하기
⑭ 만남의 횟수를 합의(최소·최대)하기
⑮ 다음 만남의 빈도와 장소, 시간에 대해 합의하기
◆ 첫 전화접촉 시 유의사항
보통의 경우 전화로 첫 번째 접촉을 하는 경우가 많으므로 이에 대한 준비가 필요하다.
- 전달하고자 하는 메시지를 정확하고 간단하게 말하기
- 클라이언트의 관심사와 요구를 간단히 탐색하기 (복잡한 내용은 추후 만남 시)
- 비자발적인 클라이언트의 경우 전화로 접촉하는 것이 어렵다는 것을 인식하기
- 방문약속에 대한 기관 및 복지사의 이름, 교통수단 안내하기

키워드

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