고객의 마음을 읽는 마케팅을 읽고 줄거리 요약 및 감상문, 독후감, 느낀점, 나의소감, 나의견해 조사분석

본문내용

참여했다는 긍정적인 감정을 느끼게 되고 기업은 브랜드의 이미지와 이익을 창출해서 고객과 기업은 서로 윈-윈 성공방정식을 이루게 된다.
책을 읽고나서-
마케터는 고객의 마음을 이해하는 심리학자가 되어야하는데, 제품을 사고파는 과정 자체가 소비자와 관계를 맺고 구축하는 과정이다. 고객에게 만족감만이 아닌 감동을 주기위해서 마음을 움직여야 하는데 마음에서부터 공감을 이루게끔 노력해야한다. 결국 이너모스트 마케팅을 하기위해서는 사람에 대한 이해가 선행되어야 하며, 마케터는 고객과의 올바른 관계를 구축하기위해서 철학자, 심리학자가 되어야 한다고 이 책에서는 말하고 있다.
책의 저자가 SK마케팅앤컴퍼니 이방형 사장님이라서 책에 많은 마케팅 사례들이 SK관련 브랜드들이었다. 그중 내가 사용하고 있는 브랜드의 마케팅사례도 나와 있어서 이해하기가 쉬웠었고 제품과 고객, 시장변화에 따라서 어떤 마케팅방법을 적용하는지에 대해서도 알 수 있었던 것 같다. 책을 읽으면서 마케터는 결국 고객의 마음을 읽어내 현명한 마케팅을 해야되지만 사람의 마음을 읽는 것은 어렵기 때문에 자신이 소비자의 입장에서 느껴보고 고객과 공감대를 형성하는 것이 중요한 것이다라는 것을 깨닫게 되었다.

키워드

고객의 마음을 읽는 마케팅,   줄거리,   요약,   감상문,   독후감,   느낀점,   나의소감,   나의견해