본문내용
사무소 사정으로 생태관광을 취소될 수 있습니다.(위약금 발생 없음)
3. 계약(예약)해제 시 재정경제부 고시 제2007-54호/소비자분쟁해결기준(국내여행기준)에 의거합니다.
4. 본 서비스는 인건비, 수수료, 알선료를 전혀 부과하지 않기 때문에 현금영수증, 세금계산서 발급이 불가하오니 양해 바랍니다.
5. 덕유산국립공원사무소 직원이 생태관광 참가자분께 여행자보험 가입 문제로 통화 드리오니 참고바랍니다
문제점/개선방안
1) 생태관광에 대한 인식의 문제
생태관광에 대한 인식은 유행처럼 ‘생태’의 개념이 회자되는 수준이다. 여행업체나 여행 객 및 지역주민들의 경우 생태관광에 대한 인식이 부족한 상태이다.
2) 산행 시 안전에 대한 대처방법 미흡
산행시 일어날 사고에 대한 안전미흡, 안전요원부족 등
3) 연계프로그램 부족
사람들의 흥미를 유발 할 수 없는 프로그램
결론
1) 지속적인 홍보활동을 통해 국립공원에 가면 언제든지 생태관광에 참가할 수 있다는 인식 을 심어줘야 한다.
2) 안전사고에 대비한 신속한 처리 능력
3) 참여유도를 위한 프로그램을 개발
4) 체계적인 마케팅 노력 필요
(-방문고객의 만족 및 불만족 요인을 파악하여 개선 및 적극적인 홍보활동)
3. 계약(예약)해제 시 재정경제부 고시 제2007-54호/소비자분쟁해결기준(국내여행기준)에 의거합니다.
4. 본 서비스는 인건비, 수수료, 알선료를 전혀 부과하지 않기 때문에 현금영수증, 세금계산서 발급이 불가하오니 양해 바랍니다.
5. 덕유산국립공원사무소 직원이 생태관광 참가자분께 여행자보험 가입 문제로 통화 드리오니 참고바랍니다
문제점/개선방안
1) 생태관광에 대한 인식의 문제
생태관광에 대한 인식은 유행처럼 ‘생태’의 개념이 회자되는 수준이다. 여행업체나 여행 객 및 지역주민들의 경우 생태관광에 대한 인식이 부족한 상태이다.
2) 산행 시 안전에 대한 대처방법 미흡
산행시 일어날 사고에 대한 안전미흡, 안전요원부족 등
3) 연계프로그램 부족
사람들의 흥미를 유발 할 수 없는 프로그램
결론
1) 지속적인 홍보활동을 통해 국립공원에 가면 언제든지 생태관광에 참가할 수 있다는 인식 을 심어줘야 한다.
2) 안전사고에 대비한 신속한 처리 능력
3) 참여유도를 위한 프로그램을 개발
4) 체계적인 마케팅 노력 필요
(-방문고객의 만족 및 불만족 요인을 파악하여 개선 및 적극적인 홍보활동)
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