사례관리의 이해

소개글

사례관리의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사례관리의 역사
2. 사례관리의 특성
3. 사례관리의 목적
4. 사례관리의 주요 개념

본문내용

경우, 클라이언트에 대한 개입을 종종 간과하기 쉽다. 그러나 사례관리자는 상대적으로 힘이 약한 클라이언트의 이익을 옹호하는 입장에서 기관 및 다양한 환경체계에 대항할 수 있어야 한다.
사례관리는 현장접근, 사정, 계획, 단순 의뢰와 같은 최소한의 서비스를 제공하는 것에서부터 클라이언트와 직접 접촉함으로써 권익옹호, 직접적인 개별상담, 기술훈련, 공공교육, 위기개입, 약물관리 등을 포함하는 더 포괄적인 프로그램을 제공하는 것에 이르기까지 다양한 범주의 서비스 연속체로서 기능한다.
2) 사례관리의 목적 및 개입원칙
- 사례관리란 복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능화와 복지를 위해 공식적·비공식적 지원을 하고 네트워크를 조직, 조정, 유지하는 것으로서 사례관리자는 다음과 같은 목적을 달성하고 자 한다.
① 서비스와 자원을 활용하여 가능한 한 클라이언트 자신의 생활기술을 증진시킨다.
② 클라이언트의 복지와 기능을 향상시키기 위해 사회적 망과 관련된 대인복지 서비스 제공자들의 능력을 향상시킨다.
③ 가능한 한 가장 효율적인 방법으로 서비스 및 지원을 전달하며, 서비스의 효과성을 향상시킨다.
- 사례관리의 목적을 달성하고자 하는 사례관리의 개입 원칙은 다음과 같다.
- 사례관리의 개입원칙은 서비스의 개별화, 서비스 제공의 포괄성, 클라이언트 자율성의 극대화, 서비스의 연속성, 서비스의 연계성, 서비스의 접근성, 서비스의 체계성이다.
- 구체적인 내용은 다음과 같다.
① 서비스의 개별화는 클라이언트 각자와 각자의 욕구를 적절하게 개발하여 서비스를 제공하는 것이다. 클라이언트마다 서로 다른 욕구와 강점이 있으므로 서비스 계획도 이에 맞추어 수립해야 한다.
② 서비스 제공의 포괄성은 클라이언트의 다양한 욕구가 모든 분야에 걸쳐 충족될 수 있도록 포괄적 서비스를 제공하는 것이다. 클라이언트의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 광범위한 지지를 연결하고 조정,점검한다.
③ 클라이언트 자율성의 극대화는 클라이언트가 선택할 자유를 최대화하고 지나치게 보호하지 않으며 클라이언트의 자기결정권을 보장하는 것이다. 클라이언트가 가능한 한 자립할 수 있도록 돕는 데 초점을두고 클라이언트가 자신의 서비스와 관련된 판단을 하는 자기결정능력을 최대화하도록 돕는다.
④ 서비스의 연속성이다. 클라이언트의 욕구를 점검하여 지속적으로 서비스를 제공하는 것이다. 지역사회지원체계와 클라이언트가 공동으로 장기적 노력을 기울이도록 조정한다.
⑤ 서비스의 연계성은 복잡하고 분리되어 있는 서비스 전달체계를 연결하는 것이다. 지역사회에 분산되어있는 서비스 정보를 제공하고 서비스들을 서로 연결하여 서비스의 효과성을 높인다.
⑥서 비스의 접근성은 복잡한 프로그램이나 자격조건 등이 다르거나 까다로워서 서비스 접근에 어려움이있는 경우 사례관리자가 서비스 제공자와 접촉하여 중개역할을 함으로써 자원에 대한 접근을 용이하게 하는 것이다. 클라이언트가 서비스를 이용하는 데 장애가 되는 심리적·물리적·사회문화적·경제적요인들이 존재하는가를 살피고 이를 최소화하여 서비스에 대한 접근성을 높인다.
⑦ 서비스의 체계성은 서비스 간 중복을 줄이고 서비스의 비용을 효율적으로 관리하기 위해 서비스와 자원들 사이를 조정하는 것이다. 사례관리자는 서비스를 제공하는 공식적 지원체계 간의 조정뿐만 아니라가족이나 친구, 친지 등 비공식적 지원체계를 통합하고 기능적으로 연결하여 다양하고 체계적인 네트워크를 구축한다.
참고문헌
양옥경·김정진·서미경·김미옥·김소희, 2006. 사회복지실천론 : 나남출판
박귀영·류기덕·박형준·신종우·오현숙·이상주, 2010. 사회복지실천론 : 양서원
문수열·김 병·이창희·원기연·정영일·박주현, 2010. 사회복지의 이해 : 창지사

키워드

사회복지실천,   사회복지실천기술,   통합적,   통합적접근,   통합적 접근,   임파워먼트,   사회계획,   사회행동