사회복지사의 전문성, 실천기술

소개글

사회복지사의 전문성, 실천기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지사의 전문성
2. 개인대상 실천기술

본문내용

야기 하도록 적극적으로 도와야한다.
다섯째, 클라이언트가 이야기하는 도중에 말이 막혀 어떤 말을 계속해야 할지 몰라 당황하는 경우가 있다. 이때 사회복지사는 이야기를 중단하기 직전에 클라이언트가 사용한 말이나 이야기를 반복해 줌으로써 클라이언트의 표현을 돕게 된다.
● 준비단계의 기술
① 초기 접촉 이전에 기관이나 사회복지사에게 주어진 정보를 검토하고 점검하는 기술
(불완전한 정보로 클라이언트에 대한 선입견을 갖게 할 가능성도 크기 때문에 기초적인 자료로서 제한적으로 활용할 필요가 있다.)
② 초기 면접자나 의뢰인, 이전에 사례를 담당했던 직원등으로부터 클라이언트와 문제상황(문제의 특성, 심각성, 위급성, 활용가능한 자원)등에 관해 알아보는 기술이 필요하다. - 사회복지 자원 network 활용
③ 클라이언트와 첫 만남 이전에 슈퍼바이저나 동료로부터 조언을 구하는 기술
④ 면접준비 : 방해요소 차단, 면접장소, 시간, 분위기, 외모등
⑤ 예상되는 클라이언트의 문제와 상황에 대해 공감적 이해가 필요하다. 서비스를 찾게된 배경이나 클라이언트의 동기, 초기에 느낄 수 있는 클라이언트의 생각이나 감정, 관련된 문제에 대해 클라이언트의 입장에서 생각하는 기술이 필요하다.
⑥ 효과적인 면접을 위해 사회복지사는 클라이언트와 만나기 이전부터 면접의 목적이나 동기, 방향성, 예상되는 결과, 전문가의 역할, 질문의 내용, 과정등에 관한 임시 계획을 세우게 된다.
● 초기단계와 탐색단계의 기술
초기단계(Beginning Phase) : 만남이 긍정적이며 생산적이라는 확신이 들도록 하는 기술이 필요하다. 소개, 만남의 목적이나 방향이 설정되고, 클라이언트의 기대가 확인되고, 기관의 정책이나, 규정, 윤리적 원칙들에 대한 검토가 이루어짐으로서 클라이언트는 서비스가 제공되는 맥락을 이해하고 참여할 수 있다.
탐색단계(Exploring Phase) : 클라이언트의 사고나 감정, 서비스를 요청하게 된 주요관심사나 상황 등에 대해 클라이언트가 공유할 수 있도록 격려하는 기술이 필요하며, 이러한 과정속에서 필요한 정보를 수집하고 클라이언트-문제-상황에 대한 보다 많은 이해가 가능하게 된다. 탐색단계에서 활용할 수 있는 기술은 탐색, 명확화, 반영, 세분화, 이해와 공감등이 있다.
[김경호]
초기단계 : 서비스 제공 가능여부 확인, 관계 형성, 정보수집과 문제 사정, 개입목표, 계약
2.2.2. 중간단계
(1) 조사
조사의 목적은 클라이언트를 효과적으로 돕기 위하여 문제와 문제를 가진 클라이언트를 보다 잘 이해하는 것이다. 조사의 내용에는 촉진적 요인, 과거의 처리내용, 개인과 환경간의 상호작용, 사회적 기능의 중요한 과정 등 객관적인 자료나 정보에 부가하여 클라이언트의 주관적인 사실에 관한 인식과 파악이 포함되어야 한다.
(2) 사정
사정의 목적은 사회복지사가 취급하고 있는 상황을 이해하고, 개별화하며, 특수한 상황 속에 관련된 요인들을 확인하고 분석하는데 도움을 받고자하는 것이다.
(3) 개입
개입단계는 사정, 계획, 행동 계약과 관련된 이전 단계의 활동을 행동으로 변형한 것이다.
사정단계의 기술
개인과 문제, 상황과의 연관성에 대한 이해를 구한다.
첫째, 기술적 정보를 정리하는 것 : 클라이언트의 상황을 이해하고 실천과정에 대한 개입의 초점과 방향을 구체화함으로서 클라이언트에 관해 수집된 자료에 대한 체계적인 이해가 가능하도록 하는 기술
둘째, 임시적인 사정틀을 구성하는 것 : 문제정의, 클라이언트체계를 결정, 개입과정에 참여하게 되는 체계들을 명확히 하고, 변화목표를 설정, 변화결과를 예측하고 변화과정에 발생할 수 있는 위험요소나 장애요소, 자원이나 강점을 찾아보고, 문제해결에 활용될 수 있는 전략을 살펴볼 수 있다. (양식이나 도구를 활용하는 기술도 필요)
계약단계의 기술
클라이언트의 상황과 관련된 문제들에 대한 사정을 기초로 구체적인 목표와 개입 프로그램, 방법 등에 대한 실행과 평가계획을 세우고 합의하는데 필요한 기술을 요구한다. 문제를 구체화하고, 목표를 설정하고, 효과적인 접근방법을 개발하며, 단계적 행동방법을 구상하고, 평가계획을 세우는 실천기술을 필요로 한다.
개입단계의 기술
문제해결을 위한 접근시 필요한 실천과정의 기술, 문제해결이나 적응, 성장 발달을 위한 클라이언트의 능력을 향상시키고 회복시키는 기술, 사회적 기능을 향상시킬 수 있는 자원, 서비스, 기회 등을 제공할 수 있는 지역사회체계로 사람들을 연결시키는 기술, 사회적 정의에 입각하여 권리를 잃어버리고 소외된 약자들이 기회를 얻고 되찾을 수있도록 그들과 함께 효과적 개입을 하는 기술, 자원과 서비스, 기회 등을 제공 할 수 있는 지역사회체계에의 효과적인 기능을 향상시키는 기술, 클라이언트나 소비자의 욕구에 반응적인 새로운 서비스의 개발이나 기존의 지역사회서비스 및 자원체계의 개선과 향상을 위해 개입하는 기술이 포함된다. 구체적인 기술은 모델링(Modeling), 인지적 재구조화(cognitive restructuring), 연습(rehearsal)등의 상담기술이나 조언(advising), 교육(educating)등의 기술이 포함된다.
[김경호]
중기단계 : 목표 달성을 위해 ct와 ct 주변환경에 변화를 유발하는 개입과 중간 점검
2.2.3. 종결단계
종결 단계에서는 클라이언트의 문제가 개선되어 지속적으로 건설적인 변화가 있을 수 있다고 사회복지사와 클라이언트가 동의했을 때, 개입이 종료되는 것을 의미한다.
평가와 종결단계의 기술
실천의 효과성을 평가함으로서 서비스를 제공받는 사람들과 서비스 전달체계, 사회에 대해 책임을 진다는 측면에서 전문가에게 매우 중요한 실천기술이다.
평가단계 : 목적달성을 위해 진행해 온 지금까지의 과정을 다양한 평가방법을 통해 검토하게 된다. 과정에 관한 검토와 최종평가를 통해 함께 진행과정을 돌아보고 앞으로의 방향에 대한 논의
종결단계 : 최종평가와 함께 원조관계를 끝내는 데 대한 클라이언트와의 종결소감을 공유하는 것이 중요하며, 종결이 된 후 종결기록을 남기는 것이 필요하다.
[김경호]
종결단계 : 종결에 따른 감정 다루기와 개입전반에 대한 평가, 사후관리

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사회복지사의 전문성,   실천기술,   사회복지사의전문성