마케팅 조사의 유형

소개글

마케팅 조사의 유형에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

간의 인과관계가 존재한다는 결론을 내리기 위해서는 다음과 같은 세 가지 요건이 만족되어야 한다.
첫째, 원인변수와 결과변수는 함께 발생되어야 한다. 예를 들어, 백화점 매출액이 판매원 서비스 수준과 인과관계가 있다고 가정하면, 서비스가 우수한 백화점은 매출이 높아야되고, 서비스가 나쁜 백화점은 매출액이 낮아야 된다는 것이다.
둘째, 원인변수와 결과변수는 순차적으로 발행되어야 한다. 즉 원인이 되는 사건이 결과보다 먼저 일어나야 한다는 것이다. 앞의 예에서 서비스 수준의 향상이 일어난 후에 백화점의 매출액이 증가하였다면 인과관계가 있는 것이라 할 수 있다. 하지만, 백화점 매출이 늘어나 여유자금의 일부를 종업원 서비스 교육에 투자하여 판매원서비스가 좋아졌다고 할 때, 이 경우는 인과관계가 있다고 얘기할 수 없다.
셋째, 외생변수의 영향을 통제해야 한다. 외생변수란 원인변수외에 결과변수에 영향을 줄 수 있는 요소들을 말한다. 앞의 백화점 예에서 판매원서비스 외에 결과변수에 영향을 미칠 수 있는 요소들은 판매가격, 광고, 상품의 질 등이 될 수 있다. 특정 원인변수와 결과변수와의 관계를 알려고 한다면, 이러한 외생변수들의 영향력을 잘 통제해야만 한다.

키워드

마케팅,   조사