완벽한 컨설팅 피터블록

소개글

완벽한 컨설팅 피터블록에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서평
챕터별 요약

본문내용

하는 자신을 발견한다면 과연 누구를 위해서 그렇게 하는 것인지 자문해 보기 바란다.
- 이행에 방해가 되는 또 다른 장애물은 측정에 관한 우리의 태도다. 우리는 측정을 우상으로 만들었다. 우리가 측정을 체계화할 때 우리는 그것이 진정으로 필요한지 또 그 측정치를 충분히 활용할 수 있는지에 주의해야 한다.
- 측정할 수 없는 일은 있을 수 없다는 생각은 인간조직을 마치 기계적인 시스템으로 취급하는 것과 같다. 사람들은 측정의 대상이 되는 일만 할 것이라는 생각은 사람을 기계적으로 바라보는 것이다.
- 중요한 것은 대부분 측정될 수 없다.
- 고객은 우리의 행동에서 배우지 우리의 말에서는 거의 배우지 않는다.
16장. 참여유도 전략
- 사람을은 감정, 느낌, 직관, 신뢰, 기대에 따라 행동하며 이것들은 변화의 바탕이 된다. 변화를 지지하겠다는 결심은 단순히 논리와 이성에 기초를 두는 것이 아니므로 우리는 고객들이 태도와 감정 역시 잘 다룰 수 있도록 도와야 한다.
- 무엇을 할지 서둘러 결정하는 것이 종종 진정한 변화를 방해한다. 변화는 첫번째로 우리의 사고를, 두번째로 우리의 행동을 바꾸는 경험이다. 만약 우리가 행동을 서두르면 우리는 배움을 중지하고 내일을 어제의 재연으로 만드는 꼴이 된다.
- 우리는 우리가 볼 수 없는 누군가, 즉 벽과 대화하기 위해 많은 돈을 들인다. 이러한 방들은 산업화와 전자기계 문화의 인위적인 산물이다. 우리는 다른 사람들과 관계를 맺는 것 이상으로 기술을 좋아하게 되었다. 기술이 우리를 이어준다고 믿는 것은 잘못된 생각이다. 기술은 인간이 상호작용을 통해 교환하는 정보를 혼란스럽게 한다. 사실 기술 자체는 잘못이 없지만 우리가 기술의 유용성을 너무 과대평가 한다는 것이다.
17장. 참여를 유도하는 몇가지 도구
- 인간 조직은 그렇게 질서정연하지 못해서 많은 의혹의 답을 모른 채 지나간다. 그러므로 해결책을 제시하는 것보다 의혹을 표현하는 것 자체가 중요하다. 모든 의혹을 해소할 수 있는 계획을 만드는 것은 불가능하겠지만 항상 그것을 인정할 수는 있을 것이다. 다른 기능이 마비되기 전에 냉소주의를 시인하고 이를 드러낼 공간을 만드는 것이 좋다.
18장. 컨설티 윤리의 명과 암
- 리엔지니어링의 물결, 눈속임의 마술 : 리엔지니어링은 두가지 큰 문제점을 보여주는 좋은 예다. 즉 컨설턴트가 어떻게 유행을 이용하는지, 어떻게 자신들의 은밀한 목적을 추구하는지 보여준다. 고객은 자신이 기꺼이 구매할 의사가 있는 것이 진정으로 필요로 하는 결과를 가져다 줄 것인지 아닌지를 컨설턴트가 결정해 주기를 기대할 권리가 있다.
- 성과관리, 제가 대신 해드리겠습니다 : 우리는 우리 자신과 다른 사람들을 좀더 책임가 있도록 하는 것과 성과를 향상시키는 것 사이에 어떤 관계가 있다고 생각한다. 만약 책임을 좀더 강제할 수 있다면 조직은 더 많은 성과를 창출할 것이다. 이런 환상은 좀더 강력한 책임성을 갖게 하기 위한 방법론과 컨설팅 서비스 시장을 창조하였다.
- 리더십 계발, 오늘밤 여흥을... : 리더를 훈련하는 것은 조직개선을

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