인터넷의 발전이 소비자 및 소매기업에 미친 영향

소개글

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목차

1. 인터넷의 발전이 소비자 시장에 미친 영향
2. 인터넷 발전이 비즈니스에 미친 영향
3. 인터넷 발전이 소비자에게 미친 영향
4. 인터넷 발전이 소매기업에게 미친 영향
5. 결론
참고문헌

본문내용

아도 된다. 교육분야는 네트워크를 통해 전국 또는 세계를 연결한 합동수업이 가능하게 되었다. 앞으로 인터넷의 보급과 통신 비용의 하락으로 네트워크를 이용한 교육서비스의 제공은 더욱 증가할 것이다. 의료분야에서도 네트워크의 활용은 더욱 늘어날 전망이어서 각종 검진, 정신치료, CT화상 통신, 치료환자에 대한 재택 서비스 등이 가능할 것이다. 행정서비스 면에서도 공공사업의 발주 내용을 인터넷에 게재하고, 입찰과정에도 인터넷을 활용함으로써 네트워크의 활용방안이 다각도로 모색되고 있다.
5. 결론
인터넷 거래 혜택변수도 인터넷 소비자행동에 영향을 미치는 요인이다. 소비자가 인터넷 거래로 기대하는 주요혜택들은= 품질의 우위, 가격상의 우위, 구색의 다양성, 시간절약, 거래의 편의성 등, 또한 인터넷 거래에 따른 위험요인도 인터넷상에서 소비자행동에 영향을 미칠 수 있다.
- 제품과 관련된 위험(기능적 신뢰성, 품질적, 가격, 다양성)
- 구매방식과 관련된 위험(비교구매의 어려움, 충동구매 및 구매상 어려움)
- 서비스와 관련된 위험(배달, 환불/반품, 계약관련)
- 지불과 관련된 위험(신용카드, 거래정보관련)
김상용과 박성용(1999)의 연구에서는 시간절약, 구매용이성 등 전자상거래의 혜택요인이 전자상거래에서의 소비자의 구매의도를 높이며, 제품의 신뢰성, 배달이나 환불과 관련된 불확실성 등은 전자상거래에서의 구매의도를 저하시키는 것으로 나타났다.
참고문헌
배재대학교 경영대학 김철교 교수
인터넷 쇼핑환경 요소들에 대한 소비자 태도에 관한 연구(이용효, 김은, 김진우, 1998; 김상용과 박성용, 1999)

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