티켓몬스터의 마케팅 분석과 방안

소개글

티켓몬스터의 마케팅 분석과 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 티켓몬스터 소개

2. 환경 분석
　(1) 산업 환경 분석
　(2) 시장 환경 분석
　(3) 경쟁사 분석 - 그루폰

3. 티켓몬스터 마케팅 분석
　(1) SWOT 분석
　(2) STP 분석
　(3) 4P 분석

4. 티켓몬스터 마케팅 방안
　(1) STP 분석
　(2) 4P 분석

5. 최종 평가

본문내용

줄여줄 것이다. 그러므로 업체와의 계약 시 차별 방지 조약을 반드시 첨가하고, 예약 시 티켓 이용 고객이라는 점을 조금도 드러나지 않도록 조치한다면 구매가 늘어날 것으로 예상한다. 마찬가지로, 공급자와의 계약 시 명시하도록 한다.
2) Price
40대를 위한 상품들은 아무래도 20대나 30대보다 높은 가격 수준으로 책정될 가능성이 있다. 그러므로 필연적인 가격 상승은 존재할 것으로 예상된다. 그러나 기본적으로는 기존처럼 저가전략을 따르는 것이 바람직하다. 소셜커머스 산업 자체의 특성이기 때문이다. 높은 교섭력을 경쟁우위로 가지고 있는 만큼, 높은 할인율을 제공할 수 있도록 공급자와의 계약에 유의하도록 한다.
3) Place
홈페이지를 리뉴얼해야 한다. 최초 접속 시 지역뿐만 아니라 연령대도 함께 선택하는 방식을 채택한다. 이에 따라 소비자는 연령대에 적합한 상품을 바로 확인할 수 있어서 이용에 있어서 훨씬 어려움이 감소할 것이다. 또한, 메인화면에 ‘티몬 사용법’ 이라는 항목을 신설하여 구체적인 이용법을 안내하도록 하자. 이 두 가지 인터페이스 개선안을 통해 문제점으로 지적되었던 이용 능력이 대폭 상승하여 구매에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상할 수 있다.
4) Promotion
① TV광고
기존의 스타마케팅에서 정보위주로 바꾼다. 영상 세대로 이미지 중심의 사고에 친숙한 젊은 층과 달리 40대들은 영상 광고에 대한 관심이 비교적 적다. 40대는 브랜드 인지도나 이미지 제고보다는 제품 자체의 정보전달에 높은 점수를 매기는 경향이 있다. 따라서 현재의 스타마케팅을 통한 감성적 호소보다는 제품의 정보를 정확하고 논리적으로 전달하는 이성적 방법이 효과적일 것으로 판단된다. 따라서 정보 전달에 집중하여 효과를 보고 있는 보험·상조 광고와 같이 40대를 위한 상품을 중점적으로 당일의 다양한 상품 정보를 제공하여 40대의 정보 부족을 해소시킨다.
② 라디오광고
라디오의 도달률이 TV에 비해 낮은 것이 사실이나 휴대용 매체라는 성격으로 인해 TV로부터 떨어져 있는 출퇴근시의 40대를 공략할 수 있다. 실제로 거의 매일 듣는 청취자 중 40대의 비율이 가장 높았으며, 전체 청취자 중에서도 특히 출퇴근 시간대에 자가용 안에서 듣는 사람의 수가 가장 높았다. 또한 라디오는 TV에 비해 지역별로 훨씬 세분화되어 있고 만들기 쉬우며 광고 내용을 바꾸기에 부담이 덜하다. 이러한 점은 지역별로 나누어서 상품판매를 하고 거의 매일 상품의 내용이 바뀌는 티켓몬스터에 특성에 잘 부합한다. 따라서 출퇴근 시간대에 당일의 상품 정보를 담은 라디오광고를 반복 제공하여 시의 적절하게 활용할 수 있다.
③ 신문 및 잡지
40대의 경우, 신문 구독률이 기존 표적 집단인 20, 30대와 비교했을 때 상당히 높은 수준이다. 따라서 신문 및 잡지의 중요성이 높다고 볼 수 있다. 따라서 이들 매체에 대한 홍보 전략도 중요하지만, 일방적으로 보기만 하는 평면적인 광고수단이라는 한계가 존재한다. 그러므로 이러한 일방적인 특성을 쌍방적으로 활용할 필요가 있다. 그 활용 방안으로, 우선 일정기간 동안 무료로 상품을 제공한다는 내용의 광고를 싣는다. 그리고 그 방법으로는 직접 티켓몬스터 홈페이지에 접속하여 ‘구매하기’를 누르는 것으로 한다. 즉, 작지만 주도적인 행동을 취하도록 광고 전략을 세우는 것이다. 이에 따라 소비자들은 이용 방법을 익히고, 또 실제로 제공 받음으로써 신뢰도도 상승되는 효과를 얻을 수 있다.
④ BTL
시험 사용 기회를 제공, 실제로 이용 경험을 통해 신뢰도를 상승시키도록 해야 한다. 즉, 최근 제공된 거래 중 맥도날드 불고기버거 증정 거래처럼 1+1 무료 쿠폰 등의 사은행사를 티켓몬스터를 통해 제공하는 것이다. 그 대상 업체는 40대를 위한 상품으로 한정하는 것은 당연한 조치일 것이다. 그 후, 이 거래를 ATE를 이용하여 적극 홍보하여 신규 이용자가 티켓몬스터라는 브랜드에 대해 인지함과 동시에 바로 이용할 수 있도록 한다. 이를 통해 마찬가지로 이용 능력과 신뢰도 측면에서 매우 효과가 클 것으로 예상한다.
5. 최종 평가
현재 티켓몬스터는 국내 소셜커머스의 선두기업으로써 많은 우위를 갖추고 있는 반면 또 그에 따른 위험요소도 함께 갖추고 있다. 이를 둘러싸고 있는 환경 역시, 점차 대기업의 소셜커머스의 공세가 힘을 더해가면서 한치 앞을 모르는 순위 쟁탈의 양상으로 치닫게 될 지도 모를 일이다. 하지만 새로운 시장이 주어진다는 것은, 더 많은 기회가 생기는 것을 의미한다. 효과적인 전략이 수반된다면, 매출액 역시 상승하여 수익성이 향상될 것이다. 결과적으로, 티켓몬스터의 내일이 지금보다 훨씬 나아질 것이다. 그리고 40대는 충분히 매력적인 시장이다. 아직까지 소셜커머스 산업은 40대라는 집단에 대해서 적극적으로 반응하고 있지 않다. 하지만, 위에서 언급한 문제들은 비단 티켓몬스터에만 한정된 것은 아니다. 결국 생존하기 위해서 많은 기업들이 잠재고객집단에게 관심을 갖게 될 것이고, 40대라는 표적시장도 빠르게 포화상태가 될 것이다. 이러한 상황에서, 처음 국내에 소셜커머스 산업을 들여온 티켓몬스터가 그 때처럼 빠른 결정을 통해 40대라는 낯선 시장에 처음 발을 들인다면 불안한 1위가 아닌 확고한 1위가 될 수 있을 것이다. 벤처가 살아남기 척박한 국내 시장에서, 소규모의 자본과 아이디어만으로 단기간에 눈부신 성공을 거둔 티켓몬스터의 사례는 그 성공만으로도 시사하는 바가 크다. 새로운 시장으로의 성공적인 진출을 통해, 앞으로도 1위 기업이라는 위치를 지켜낼 수 있도록 수익성이 향상될 티켓몬스터의 모습을 기대한다.
<참고자료>
www.ticketmonster.co.kr
blog.ticketmonster.co.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr
티몬이 간다 - 유민주, 티켓몬스터, 이콘, 2011
청년창업 - 신현성, 석세스티브이, 2011
소셜커머스 - 김철환, 블로터앤미디어, 2011

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