사회복지사가 Ct에게 개입하는 실천과정은 무엇이고, 각 과정에서 사용하는기술에 대하여 설명.(개입기술)

소개글

사회복지사가 Ct에게 개입하는 실천과정은 무엇이고, 각 과정에서 사용하는기술에 대하여 설명.(개입기술)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지사가 Ct에게 개입하는 실천과정은 무엇이고, 각 과정에서 사용하는기술에 대하여 설명하시오.(개입기술)


1. 초기단계
1) 문제자각
2) 관계형성
3) 동기부여
4) 문제의 개념화
2. 중간단계
1) 개입전략의 탐구
2) 개입전략의 선택
3) 개입전략의 집행
3. 종결단계

1. 면담 준비단계의 기술
1) 면담 준비단계의 의의와 과제
2) 면담의 목적
3) 면담의 종류
4) 면담의 조건
5) 면담의 준비 방법
6) 면담의 준비기술 - Cournoyer 8가지 준비기술론
2. 면담 시작기술
1) 첫 면담에 대한 불안
2) 면담의 시작
3) 면담 관련 염두사항
3. 기초기술


사회복지사들이 활용하는 기초기술이 여러 가지 있다.

1. 상담기술
1)공통적기술
3)말하고 들은 것을 확인하는 기술
4) 요점에 집중하고 깊이 파헤치기 기술
5) 직면하기
6) 초점유지 및 탐색기술
7) 해결부여기술
8) 계약기술
9) 관계해재와 종료기술
2. 의사소통기술
1) 언어적 • 비언어적 의사소통
2) 라포 형성과 관계형성기술
3) 나 전달 기법
4) 침묵의 활용
3. 질문기술
4.관찰의 기술
1) 관찰의 방법
2) 관찰결과의 기록
3) 행동의 관찰과 기록방법

본문내용

는 언어적비언어적 표현이 모두 포함된다. 대체로 언어적 표현이 1/3, 비언어적 표현이 2/3를 차지하고 있어(Brill, 1997) 비언어적 의사소통의 중요성을 무시할 수 없다. 비언어적 의사소통에는 인지적인 면보다는 주로 감정적인 면이 더욱 많이 표현된다. 음성의 고저, 얼굴표정, 침묵, 신체자세 및 움직임, 외모와 청결정도, 신체적 접촉, 물리적 환경 등이 포함된다.
언어적 표현은 Ct의 사고과정, 생각, 감정, 인지능력을 나타내는 중요한 수단이 된다. 같은 단어라 하여도 여러 가지 의미로 활용될 수 있고, 역사적 상황에 따라 다른 의미를 가질 수 있으므로 사회복지사는 여러 맥락에서 이해하는 능력을 갖추어야 한다.
2) 라포 형성과 관계형성기술
사회복지사가 아무리 훌륭한 이론적 지식과 효과적인 개입모델이나 기술을 갖추었다고 하여도 Ct와의 전문적 관계 및 라포(rapport)가 형성되어 있지 못하다면 원조과정의 기본을 갖추지 못한 것이라 할 수 있다. 사회복지사와 Ct 간에 형성되는 전문적 관계와 라포는 상호 간의 존경과 신뢰를 바탕으로 이루어진다.
3) 나 전달 기법
(1) “너 전달법”
너 메시지는 타인의 필요한 행동변화를 요구하는 것을 목적으로 한다
(2) “나 전달법”
분명하고 직접적인 메시지를 보내고 의사소통의 효과성을 증진시킨다.
(3) “나 메시지”의 응용
너 메시지- “자네가 입사한 지도 얼마 안 되어서 겸사겸사 모이는 자리인데 빠지면 안 되지”
나 메시지- “이번 기회를 통해 팀원으로 가까워지고 싶은데 내가 서운하네, 선약을 무시하기도 어려운데 회식을 하자고 하니 자네도 좀 불편하겠구먼.”
4) 침묵의 활용
어느정도의 침묵은 Ct가 조용히 생각할 수 있는 시간적 여유를 주게 되며, 무엇인가를 생각해 볼 수 있는 무언의 시간이 허용됨으로써 평소 생각해 보지 않았던 세세한 마음 속의 생각이나 감정을 헤아려 볼 수 있는 생산적인 시간이 될 수 있다.
3. 질문기술
면담과정에서 매우 중요한 기술 가운데 하나다. 질문을 하는 것은 답을 얻기 위함이고, 또 말하는 내용, 생각, 감정에 귀를 기울이고 있고, 이들이 중요함을 질문을 통하여 표현할 수 있다.
일반적으로 질문은 육하원칙에 따라 하게 된다. 그리고 개방질문과 폐쇄질문으로 나눌 수 있다. 한 번에 한 질문만 하는 것이 좋고 ‘왜’하고 묻기 보다는 ‘무엇’을 사용하는 것이 좋다. 대답할 시간을 충분히 주어야 한다.
(1) 개방 질문
면담 초기에는 개방질문을 많이 사용하는 것이 좋다. 하지만 개방질문은 자신의 생각이나 감정을 언어로 표현하는데 익숙하지 않은 Ct에게는 오히려 위협이 되거나 불안감을 야기할 수 있다. 따라서 혼합하여 사용하는 것이 도움이 되며, 면담에서 성취하고자 하는 것이 무엇인지, 어떤 도움이 될 것인지를 강조하면서 목적에서 벗어나지 않게 주의한다.
◈ 개방형 질문
- 댁의 자녀들에 대해 말씀해 주시겠습니까?
- 그 사건으로 인해 남편이 받은 충격 혹은 피해 같은 것은 어떤 것이 있나요?
- 남편은 어떻게 반응하셨나요?
(2) 폐쇄질문
폐쇄질문은 ‘예, 아니오’로 답할 수 있거나 아주 간략한 답을 할 수 있는 질문이다. 이 질문은 시간이 제약된 상황에서 사실이나 자세한 정보를 얻고자 할 때, 그리고 위기적인 상황에서 신속하게 정보를 얻고자 할 때, 자신감이 결여되어 있는 Ct를 대상으로 활용하기 좋다. 그러나 이것은 Ct가 매주 제한된 범위 내에서 응답한다는 약점과 심문형의 위협적인, 딱딱한 면담이 될 가능성이 높기에 주의를 요한다.
◈ 폐쇄형 질문
- 그것 때문에 남편이 화 나셨나요?
- 자녀가 몇 명입니까?
- 어디에 살고 계시죠?
- 연세가 어떻게 되십니까?
(3) 직접질문
판사 검사가 자주 사용하는 기술
(4) 간접질문
대답하길 꺼릴 것 같은 사항이나 곤란할 것 같은 사항에 대해 정보가 필요한 경우,직선적으로 묻지 않고 간접적으로 질문하는 방법
(5) 이중질문
상담에서는 결코 도움이 되지 않는다. 헷갈리는 질문...
(6) 조사형질문
Ct의 관심사를 세밀하게 알아볼수 있다.추궁의 형태로 하지말 것
(7) ‘무엇’ 질문하기
이 기법은 질문하기 가운데 가장 많이 활용되는 기법이자 가장 중요하게 취급되어야 할 기법이다. 이 기법의 가장 큰 이점은 ‘무엇’을 구성하는 요소가 매우 불특정하기 때문에 Ct가 원하는 문제나 주제에 관해 자유로이 선택, 논의 할 수 있다는 점이다. 또한 과거보다는 현재에 초점을 두면서 필요한 경우에 한해 과거에 관한 질문을 할 수 있다는 점에서 큰 이점이 있다.
그러나 시간이 촉박한 상황에서 과거의 문제가 현재의 문제에 어떤 영향을 주는지 파악하기 어려울 뿐 아니라 과거 혹은 현재의 문제를 어떻게 해결하거나 교정할 것인지 불분명해진다. 나아가, 과거에 대한 탐색은 실제 현재에서 일어나고 있는 일에 대한 논의를 회피하게 된다.
‘무엇’ 질문
- 무슨 일이 일어나고 있나요?
- 이 문제를 지속시키는 것은 무엇인가요?
- 이 문제를 해결하기 위해서는 무엇이 이루어져야 한다고 생각하나요?
- 변화를 유지하기 위해 무슨 일이 행해져야 하나요?
(8) 질문에서의 주의점
질문기술에서 주의할 점은 여러 가지가 있다.
* 폐쇄질문의 사용 “오늘은 지난 주와 다른 점이 있는 것 같은데, 혹시 기분 나쁜일이 있었는지요?”
* 유도질문의 사용 : “학교에 찾아가지도 않은 것은 부모로서 아들에 대해 너무 무관심했던 것 아닌가요?”
* ‘왜’ 질문의 사용 : “친구들과의 갈등이 왜 생기게 되었는지 아시나요?”
* 이중 혹은 중첩질문의 사용 :한 질문 문장속에 여러 가지 내용의 질문이 섞여 있는 것을 말한다.
* 모호한 질문의 사용 : “당신에 대해 말씀해 주세요.”
4.관찰의 기술
1) 관찰의 방법
자연적 관찰법, 전기적 관찰법, 행동요약법 ,시간표집법 , 반복표집법, 장면선택법, 참여관찰법 ,실험적관찰법
2) 관찰결과의 기록
일화기록법-관찰자가 의미 있다고 생각하는 사건의 단순한 기록
체크리스트-관찰하려고 하는 행동을 미리 자세히 분류해서 도표로 작성하고 거기에다 체크하는 방법
3) 행동의 관찰과 기록방법
빈도관찰, 지속시간관찰 ,시간표집법

키워드

Ct,   관찰 기술,   의사소통기술,   상담기술,   면담,   사회복지사,   사회복지,   실천과정,   개입기술