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목차

Ⅰ. 경영정보 시스템
　1. 경영정보 시스템의 정의
　2. 경영정보 시스템의 특징

Ⅱ. 경영정보시스템의 발전과정 및 적용사례
　1. 경영정보시스템의 발전과정
　2. 경영정보시스템의 발전에 따른 종류 및 사례
　　1) TPS (Transaction Processing System)
　　2) MIS (Management Information System)
　　3) DSS (Decision Support System)
　　4) ES (Expert System)

본문내용

(customize) 즉 무엇을 주문을 받아서 만들다라는 영어로서 보통 생산업체나 수공업자들이 고객의 요구에 의해서 제품이나 물건을 고객이 원하는대로 만들어 주는 것을 말합니다 . 일종의 맞춤 서비스라고 할 수 있습니다.
커스터마이징으로 구축된 안정되고 업무환경에 최적으로 맞춘 경영정 보 시스템을 제공하고 있다.
ii. MIS 솔루션 구축업체
* 제이제이골프 앤 휘트니스 센터 MIS 시스템 구축
-홈페이지 : http://www.jjgolffitness.com/index.asp
-위치 : 경기도 의왕시 내손동 788
-구축솔루션 : 커스터마이징에 의한 MIS 시스템 구축
-제작기간 : 2개월
* 트레보 휘트니스 센터 MIS 구축
-홈페이지 : http://www.tresbeaufitness.com
-위치 : 경기도 수원시 팔달구 인계동 1125
-구축솔루션 : 커스터마이징에 의한 MIS 시스템
-제작기간 : 2개월
* GS 리테일 부천점 MIS시스템 구축
-홈페이지 : http://www.gsretail.com/GSSquare/main.asp
-위치 : 경기도 부천시 원미구 중동 1140
-구축솔루션 : 커스터마이징에 의한 MIS 시스템 구축
-제작기간 : 2개월
iii. MIS 솔루션 효과
*경쟁력 우위의 효과
*주요 강점
-신속구현으로 경영능률향상을 통한 빠른 투자회수
-직원별 실적분석을 통한 정확한 실적관리 구현
-관리의 효율적 활용 및 능률 극대화 (직원/회원/실적/고객관리)
-지속적인 SMS관리 등을 통한 유실회원의 재확보
-정보의 일관성 유지, 신속한 처리
-불필요한 고객불만요인 사전 제거
-기존의 수기장부 및 불필요한 인건비 지출 억제
-각종 통계자료로 진행 마케팅 가능
-매출분석/객단가분석/고객니즈분석
-시설내 모든 업무환경의 표준화
-근무자별 매출정산관리를 통한 불필요한 수익누수원인 원천차단
-부대시설 및 입점업체의 통합관리와 완벽한 정산시스템을 통한 상호 신뢰확보
-전 업무 환경의 연계성을 고려한 안정적, 통합적 시스템 서비스
iiii. MIS 시스템구성
*주요모듈
*주요기능(1)
ㄱ.회원정보 주요화면
-상담자(사원)검색
-프로파일등록회원검색
-BR회원 추가등록기능 -추천인 등록기능
-프로파일 옵션사항
-프로파일 옵션 선택적 추가, 수정기능
ㄴ.회원정보관리 주요화면
-인적사항관리 -회원프로파일정보관리
-회원정보수정/회원삭제 -회원판매정보관리
-회원상담정보관리 -회원불만사항관리
-회원유형변경관리 -회원재등록신청관리
-PT등록,변경관리 -SESSION셋팅관리
ㄷ.일별 스케쥴관리 주요화면
*주요기능(2)
ㄱ.회원정보 주요화면
-월별영업현황 -일별영업현황
-FC별매출현황 -일자별매출현황
-개인별매출현황 -일자별총매출현황
-기간별 환불현황 -검색기능-엑셀기능
ㄴ. 운영정보관리 주요화면
-등록회원상담현황 -방문회원상담현황
-회원불만현황 -센터방문현황/회원상태별현황
-BR회원현황 -환불처리현황/대기신청현황
-회원재등록현황 -회원유형별매출현황-회원이용종료일
-회원옵션종료일-회원별세션종료일
ㄷ. 분석정보관리 주요화면
-회원유형별분석 -상담종류별분석
-월별불만분석 -지역별회원분석
-사은품지급분석 -FC별실적분석
-FC별미등록자분석 -연간회원운영분석
ㄹ. 관리자메뉴확인 주요화면
-사원등록 -사원현황
-사원카드발행현황 -사원근태현황
-사원일별근태현황 -회원유형등록
-옵션품목등록 -환불사유등록
-회원상담처리유형등록 -불만유형등록
-락커등록 -접속현황관리
-회비관리
3) DSS (Decision Support System)
① DSS 정의
최근 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어가 고도로 발달함에 따라 TPS와 MIS전문 가는 물론이고 경영자들까지도 CBIS의 자료베이스에 'on-line' 혹은 'real-time'으 로 접할 수가 있게 되었다. 즉 마이크로 컴퓨터가 보편화되면서 경영자가 스스 로의 자료베이스를 만들어 놓은 다음 필요한 정보를 그때 그때 조작해냄으로써 구태여 TPS나 MIS부서로부터의 보고를 기다리지 않아도 될 수 있게 되었는데 그러한 정보시스템을 소위 DSS시스템이라고 부른다.
이는 처음에는 항공기의 예약업무와 같은 분야에만 도입되었나 요즘에는 은행, 증권회사, 호텔에서는 물론이고 제조회사의 각 활동에도 광범위하게 적용되고 있다. 물론 MIS가 아직도 통상적인 업무의 통제에 필요한 것은 사실이지만, DSS 는 특히 구조화된 자료베이스의 이용까지도 가능케 한다는 점에서 한 단계 더 발전된 시스템이라 할 수 있다.
② DSS 구성
I . 데이터베이스 시스템
의사결정에 필요한 데이터를 저장관리하고 이를 제공하는 것이다.
데이터베이스에는 조직의 내부데이타베이스, 외부데이타베이스, 경영관리자의 개 인데이타베이스 등이 포함된다.
ii. 모델베이스시스템
의사결정에 필요한 모델을 개발, 수정, 통제하는 기능을 제공.
의사결정지원에 있어서 가장 핵심적인 역할을 수행한다.
iii. 사용자 인터페이스기관
데이터의 입력과 출력, 그리고 다양한 분석 과정에서 일어나는 사용자와 시스템 간의 인터페이스환경을 메뉴방식이나 그래픽처리 형식을 이용하여 사용자가 이 해하기 쉽고 사용하기 쉬운 대화기능을 제공하기 때문에 대화생성 관리시스템수 행한다.
iiii. 사용자
사용자들은 당면한 의사결정에 가장 적절한 모델을 모델베이스로부터 선정
필요한 데이터를 데이터베이스로부터 제공받거나 직접 입력한 다음, 대안들을 평가하고 분석하여 최적의 대안을 선택하는 의사결정과정을 수행한다
4) ES (Expert System)
① ES 정의
ES, 즉 전문가시스템이란 문제를 진단하고, 그러한 문제를 극복,해결하기 위 한 전략을 추천하며, 또 그러한 추천의 타당성을 제시함은 물론 심지어는 갖가 지 경험이나 상황을 "학습"까지 시키는 등 소위 인공지능(AI)을 이용한 "새로운 시대"의 정보시스템을 일컫는다. 물론 오늘날 제5세대 컴퓨터라고까지 불리고 있 는 이러한 시스템이 아직 본격적으로 실용화단계에 와있지는 못하지만 컴퓨터기 술의 발전속도에 비추어 멀지 않은 장래에 그와 같은 인공두뇌를 이용한 정보시 스템이 등장하리라 예상된다.
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