스페인에 대한 호텔기업전략

소개글

스페인에 대한 호텔기업전략 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

♣스페인 소개

♣일반환경
1)정치적 환경
2)경제적 환경
3)사회문화적 환경
4)자연환경

♣운영환경

♣관광환경

♣결론

♣정보원

본문내용

마드리드 수호성인인 이시도르(SAN ISIDRO)성인을 기리는 축제.
5월 한달 내내 각종 문화행사가 개최되는 데 특히 VENTAS 투우장에서 열리는 투우경기가 볼만함.
☆7월 6일~ 14일 - SAN FERMINES축제(PAMPLONA)
팜플로나를 다녀갔던 헤밍웨이의 소설에 의해 일약 유명해진 축제. 이 축제중의 하이라이트는
'라꼬리다(LA CORRIDA)'라고하여 투우용 황소들을 거리에 풀어놓고 투우장까지 젊은 청년들이 자신들의 용기를 과시하기 위하여 투우와 함께 달린다. 때문에 가끔은 부상자와 사망자가 나오기도 하는 위험도있다.
☆8월 - 토마토 축제
이 축제는 매년 여름 8월 마지막 수요일에 Valencia 지방의 한 마을인 Bunol 에서 열린다.토마토 전투일에는 아침 11시경에 군중들이 마을 중앙에 있는 대광장(Plaza Mayor)과 주변거리에 모여든다. 사람들은 가장 좋은 의복을 입는 것이 아니라,그 반대로 가장 오래된 옷을 입는다. 왜냐면 전투후에는 입은 옷들은 쓰레기통에 버려야 할 지경이므로. 광장 중앙에는 그리스 기름을 바른 큰 기둥 하나를 심어놓는다. 그 기둥 꼭대기엔 햄이 달려 있다. 누 군가 고생해서 마침내 햄을 땄을 때,사람들은 그를 격려하면서 토마토!토마토!라고 외친다.그러면 폭죽이 울린다. 그것을 신호로 축제가 시작되는 것이다.
☆ 9월-10월 - FESTIVAL INTERNACIONAL DE SANTANDER
(산딴데르에 국제 페스티발. 콘서트, 오페라, 연극, 고전무용, 현대무용 )
☆ FESTIVAL INTERNACIONAL DE CINE DE SAN SEBASTIAN
(산세바스티안 국제 영화제)
☆ 9월 - SEMANA INTERNACIONAL DE CINE DE VALLADOLID
(바야돌리드 국제 영화제 주간)
☆10월 - PILAR축제(ZARAGOZA)
1년 중에 축제를 마감하는 축제이기도하다. 성야곱이 스페인에서 전도를 하며 사라고자에 왔을 때 기둥에서 성모발현한 것을 기념하는 종교축제가 있다.
♣결론- 우리호텔의 차별성 및 이벤트
<기회요인>
1.마드리드를 연고지로 하고 있는 레알 마드리드(베컴, 오엔, 피구, 호나우도)라는 프로 축구팀이 있는데 유럽 사람들은 프로 축구를 광적으로 좋아 하기 때문에 그들의 각 국의 팬들이 많이 올 것이기 때문에 이를 잘 활용해야 한다. 또한 베컴등 유명 축구스타들을 호텔에서 무료 투숙(합숙)을 시킨 후 이를 우리호텔의 관광상품으로 활용(유명 축구선수들이 왔다간 흔적을 느끼고 싶어하는 고객을 유인)하는 것이다. 우리나라 겨울연가 촬영지 남이섬등에 일본 여성팬들이 와서 욘사마의 흔적을 느끼기 위해 촬영했던 집에 찾아가 보거나 방 안의 의자에 앉아보는 것의 예.
2.유럽은 서로 땅이 붙어있어 편리하게 교통을 이용 할 수 있다. 그렇기 때문에 다른 지역에 있는 타 호텔과 네트워크 교류를 하여 고객정보를 서로 공유하는 것이다. 예를 들면 그 고객이 좋아하는 와인이나 객실 타입 또는 직장정보 등을 미리 확인하여 서비스하는 것.
3.상품 평 설문지를 개설하여 우리 호텔의 문제나 개선, 건의사항 등을 투숙고객에게 설문지를 응시하게 하여 조사에 참여한 투숙객에게는 포인트를 주거나 기념품을 주어 우리호텔의 문제점을 찾아 더 높은 수준의 서비스를 개선하고 제공 할 수 있을 것이다.
4.축제를 이용한 고객 유치. 스페인은 년 중 행사가 풍부한 나라로서, 주변국가 및 전 세계인의 관심을 끌 수 있어 관광객을 보다 많이 유치할 수 있는 기회요인이 뒷받침 되고 있음을 알 수 있다.
5.호텔에는 대부분 골프 나 헬스장 등 운동시설 및 기구들이 많이 있는데 우리호텔은 이것의 대체제로 동양적인 요가나 태극체조 등을 개설하여 실시하는 것.
6.음식을 각 나라에 맞게 제공한다. (위의 고객 부분에서 다룸)
<위협요인>
1.마드리드엔 비교적 값이 저렴한 유스호스텔이 많이 있고, 주 여행객이 주변 유럽국가에서 오는 사람들이 대부분이기 때문에 기차, 배, 버스, 비행기 등을 이용해도 거리가 비교적 가까워 상대적으로 체제일수가 줄어들어 관광산업의 이윤문제를 저해할 수 있다.
2.지난번에 있었던 마드리드 열차 테러 사건으로 모두 테러의 불안에 떨고 있어 여행객의 발길이 뜸해질 것이다.
3.레알 마드리드 축구팀의 성적 부진으로 관객 몰이의 실패로 각 국의 축구 팬들이 몰려오지 않아 호텔 관광객 유도가 실패 할 수 있다
4.호텔간의 정보 교류로 인해 개인 인권이나 개인 정보가 유출되어 나쁘게 이용될 수있다.
앞의 기회ㆍ위협 요인으로 보아 유추 할 수 있는 기업의 전략적 마케팅으로는 첫째, 축제기간 같이 관광객이 몰리는 성수기에는 타 숙박시설과 비교해 관광객들에게 어필할 수 있는 차별화된 서비스 전략이 필요하고, 둘째로는 축제기간이 아닌 때에도 '패키지여행' 같은 주요 관광지와 우리호텔을 연계시켜 저렴하면서도 충분히 만족할만한 질 높은 여행과 서비스로서 고객만족을 이끌고 결국엔 감동까지 이르도록 하는 대체상품을 만들어 내어 체제일수가 짧은 여행객들도 보다 많은 볼거리와 경험할 수 있는 프로그램을 통해 충분히 오락적ㆍ 문화적 요소들을 즐길 수 있도록 최대한 오래 머물수 있도록 하는 것 과 후에 또 찾아오게끔 만들 수 있는 방법 등을 생각해볼 수 있을 것 이다.
♣정보원 (출처)
http://www.shoestring.co.kr/destinations/europe/spain.htm
http://newssoc.co.kr/global/20000820abc.html
http://spain.clickhotel.co.kr
http://www.speedtour.co.kr
http://myhome.hanafos.com/%7Eletras/report/toros.htm
http://ko.precisionreservations.com/ph-aspx-city_id.5531-db-hoteldatabase/PHCOther.htm
http://www.hi-spain.com
http://www.espania.wo.to
http://www.espain.co.kr/
http://blog.naver.com/madonna816/80007493652

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