마케팅전략 중 마케팅조사에 대해 설명하시오

소개글

마케팅전략 중 마케팅조사에 대해 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

마케팅조사에 대한 개념
◆ 계획수립을 목적으로 하는 경우
◆ 문제해결을 목적으로 하는 경우
◆ 통제를 목적으로 하는 경우
▶ 마케팅조사 실시 여부의 결정
▶ 마케팅조사 적용의 한계

본문내용

비교하여 우리 회사의 광고는 어떠한가?
2.쿠폰, 컨테스트, 할인, 견본제공 등 여러 가지 판매촉진 방법 중 어느 방법을 사용할 것인가?
3.광고에서 신문, 잡지, 텔레비전, 라디오 등 여러 가지 매체의 이용 비율을 어떻게 하는 것이 가장 효과적인가?
3) 통제를 목적으로
경영상의 문제점을 찾아내고 현행의 경영관리 측면과 보조를 맞출 수 있는 정보 제공을 목적으로 수행되는 조사
▶ 마케팅조사 실시 여부의 결정
마케팅조사를 실시할 것인가 혹은 실시하지 않아도 되는 가는 다음의 네 가지 요인에 의해 영향을 받는다.
1) 시간 제약
체계적인 마케팅조사를 하는데 시간이 많이 걸린다. 따라서 긴급한 의사결정이 필요한 경우에는 마케팅조사가 불가능하다. 과학적인 조사를 실시하지 않고 의사결정을 하는 것은 바람직하지 못하지만 의사결정을 하는데 주어진 시간적 제약에 따라 마케팅조사가 생략되는 경우가 있다.
2) 필요한 정보의 획득 가능성
마케팅조사를 실시하지 않더라도 의사결정에 필요한 많은 정보를 기업이 가지고 있는 경우가 있다. 이런 경우에는 마케팅조사가 불필요하다. 그러나 정보가 부족하다든지, 현재 가지고 있는 정보가 객관적이지 못하다면 조사가 필요하다.
3) 의사결정의 중요성
전략적으로 또는 전술적으로 의사결정의 중요성이 높으면 높을수록 조사의 필요성이 높다.
4) 조사비용 대비 획득 정보의 가치
마케팅조사에 드는 비용 보다 조사로 얻을 수 있는 정보의 가치가 높다면 조사를 실시하는 것이 바람직하지만, 정보의 가치가 낮다면 조사를 실시할 필요가 없다.
< 마케팅조사를 실시할 것인가의 결정 >
5. 마케팅조사 적용의 한계
(1) 마케팅조사가 필요하지 않는 경우
▶ 직접 조사를 실시하지 않더라도 2차 자료 (기업의 내부자료와 외부자료)를 가지고도 마케팅 문제를 충분히 해결할 수 있다고 판단되는 경우
▶ 마케팅관리자와 마케팅 조사자 간의 커뮤니케이션 미비에 따라 조사목적이 불분명한 경우
▶ 조사목적이 분명하더라도 그 내용을 조사할 수 있는 방법이 없는 경우
▶ 조사를 통해 얻는 정보의 가치가 조사비용, 시간, 노력에 비해 낮다고 판단되는 경우
(2) 마케팅조사의 오용
마케팅조사는 기업이 마케팅 컨셉의 실현을 위해 소비자와 시장, 그리고 경쟁사에 대한 정보수집 목적으로 실시되어야 한다.
마케팅의 실현이라는 마케팅조사의 본질적 목적이 아니라 다른 목적으로 실시된다면 조사결과의 효용이 감소되거나 조사결과가 오용될 경우가 있다.
- 마케팅 조사가 오용될 가능성은 다음과 같은 경우이다.
▶ 조직 내에서 자신의 지위를 강화하고 능력의 우수성을 과시하기 위해 사용하는 경우
▶ 자신이 이미 내린 결론을 정당화하기 위해 사용하는 경우
▶ 마케팅활동의 실패에 대한 책임회피수단으로 상용되는 경우
▶ 아무런 목적이 없는 조사가 실시되는 경우
▶ 조사의 유용성을 평가해 보지도 않고 관리적 관행으로 무작정 조사를 실시하는 경우
▶ 홍보 혹은 촉진 수단으로 이용하는 경우
6. 마케팅조사담당자와 마케팅관리자 간의 갈등 해소 방안
(광고조사의 경우 담당 AE와 광고주 간 갈등 해소 방안으로도 적용됨)
▶조사목적을 분명히 한다.
(마케팅관리자는 마케팅조사자에게 조사를 의뢰할 때 조사문제와 조사결과를 어떻게 활용할 것인가를 분명하게 전달해야 한다.)
▶마케팅관리자는 조사담당자에게 조사배경을 충분히 전달한다.
▶조사에 대한 예비지식, 조사에 필요한 비용과 시간에 대해 마케팅관리자와 조사담당자 가 사전에 협의를 해야 한다.
▶전문 용어나 복잡한 수식을 사용하면 마케팅조사에 익숙하지 못한 마케팅관리자가 거부감을 가질 수 있으므로, 마케팅관리자가 쉽게 이해할 수 있는 형태로 정보를 제공한다.

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