[롯데 기업분석] 롯데 마케팅전략분석 보고서

소개글

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목차

Ⅰ. 스포츠마케팅 ……………………………3
Ⅱ. 다양한 이벤트 실시 ………………………4
Ⅲ. 사회공헌 활동 ……………………………5
Ⅳ. 고객 맞춤 서비스 …………………………6
Ⅴ. 편의시설 확대 ……………………………6

본문내용

효과적으로 파악해야 한다.
고객들이 요구는 방향에 부합하는 고객서비스가 이루어질 때에 고객들의 만족도가 더욱 높아지는 것인 만큼 고객의 요구를 파악하고 그에 걸맞는 서비스를 시행하는 과정이 필요하다.
고객이 구매활동을 함으로서 기업은 이익을 창출하고 시장에서 생존하는 것이기 때문에 고객에 대한 요구를 정확히 파악하는 것은 무엇보다 중요한 일이다. 고객맞춤 서비스를 통해서 매출 향상을 달성해야 한다.
Ⅴ. 편의시설 확대
롯데 자이언츠는 2만8000명을 수용하는 부산 사직구장에 어린이놀이터, 수유실, 자이언츠숍 등 고객 편의를 위한 다양한 시설을 마련하고 있다. 사직구장 2층에는 구단 역사박물관인 ‘자이언츠 야구 박물관’이 있다.
롯데는 편의시설을 확충하는 데에도 노력을 기울이고 있다. 야구관련 시설 뿐만 아니라 고객들이 편의를 느낄 수 있도록 시설을 확보함으로서 고객의 만족도 향상을 추구하고 있는 것이다.
롯데는 고객들과 직접적인 만남을 통해 물건을 판매하고 있기 때문에 이러한 편의시설 확충은 더욱 필요한 요소이다. 편의성을 느낀 고객들이 제품에 대한 구매를 늘리기 때문이다.
고객들은 불편한 것을 싫어하며 편리한 것을 선호한다. 편리한 환경이 조성된 장소에 사람들은 지속적인 방문을 하게되고 고객들이 집중되는 곳에서 제품의 판매가 증가하게 된다.
편의시설을 확충함으로서 기업의 이이지 향상과 제품판매에 도움이 되는 만큼 이러한 시설 확충은 적극적으로 추진되어야 한다.
참고자료
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http://www.dtnews24.com/#1_View_201306120918108
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<뉴시스>
http://www.dailian.co.kr/news/view/342876/?sc=naver
<데일리안>
http://sports.chosun.com/news/ntype.htm?id=201306100100072640005945&servicedate=20130610
<스포츠조선>
http://www.anewsa.com/detail.php?number=502971&thread=01r01
<아시아뉴스통신>
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=003&aid=0005196659
<뉴시스>
http://economy.hankooki.com/lpage/industry/201306/e20130610115309120210.htm
<서울경제>
http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=750928&g_menu=022500&rrf=nv
<아이뉴스>
http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=744934
<이투데이>

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