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목차

Ⅰ. 직무연수
1. 1910년대~1950년대
2. 1960년대~1980년대
3. 1990년대~현재
1) 직무연수
2) 자격연수

Ⅱ. 직무조정

Ⅲ. 직무분석

Ⅳ. 직무평가
1. 직무평가의 개념
2. 직무평가의 목적
3. 양적 평가 방법
4. 질적(비계량적) 평가 방법

Ⅴ. 직무만족
1. 개념
2. 직무만족의 결정요인
3. 직무만족도의 측정법
1) 점수법
2) 주요사건법
3) 면접법
4) 외현행위법
5) 행동경향법
4. 직무만족과 조직유효성의 관계
1) 직무만족과 이직율 및 결근율
2) 직무만족과 생산성
3) 직무만족과 건강
4) 직무만족과 사기
5. 직무만족과 직무성과와의 관계
1) 직무만족이 성과에 영향을 미친다는 견해
2) 성과가 직무만족에 영향을 미친다는 견해
3) 직무만족과 성과가 서로 연관이 없다는 견해

Ⅵ. 직무특성

Ⅶ. 직무성과

참고문헌

본문내용

일관되게 정(+)의 관계를 보였지만, 예외적 관리는 일관되지 못한 결과를 보였다. 즉, 예외적 관리는 연구에 따라 정(+)의 관계를 보인 경우도 있었고, 부(-)의 관계를 보인 경우도 있었다.(Bass, 1985)
Heymann(1992)은 Bass가 구별지은 변혁적 리더와 거래적 리더를 다음과 같이 설명하면서 서비스 기업의 QM(Quality Management)을 위해서는 변혁적 리더행동이 더 효과적이라고 주장하고 있다.
변혁적 리더들은 존경받는다. 그들은 높은 가능성을 전하고 지식, 합리성과 사려 깊은 문제해결력을 촉진시킨다. 결국 그들은 개인으로서 종사원들을 다루며 인간적 관심을 부여한다.
거래적 리더들은 표준에서 벗어나는 행위들을 탐색하고 지켜본다. 그리고 그 행위들을 바르게 고친다. 그들은 표준들이 만족된다는 확실한 단계에서보다는 오히려 만족되지 않는 단계에서 중재역할을 한다.
홍성화(1999)는 기존의 Burns와 Bass 등이 제시한 변혁적 리더십 이론을 한국의 호텔기업을 대상으로, 인적자원을 중시하는 호텔기업에서도 변혁적 리더십이 기존의 거래적 리더십과 비교하여 그 유효성에 있어 어떠한 결과를 가져올 것인가와 리더십 유효성을 호텔에 현실적으로 적용할 수 있는 방향을 제시하고자 하였다.
한편, 변혁적 리더십과 거래적 리더십 구성변수들의 유효성 파악을 위해 4개의 종속변수를 설정하였는데, 이 중 종사원 만족, 기대이상의 성과, 리더십 유효성 인식변수는 다요인 리더십 설문지(Multifactor Leadership Questionnaire: MLQ)를 이용하였다. 특히, 미래에 대한 불확실성이 강하고 호텔을 둘러싸고 있는 주변 환경이 급박하게 변해가기 때문에 조직내 커뮤니케이션이 중요하다고 인식하여 커뮤니케이션 항목을 추가하였다.
분석결과, 첫째, 변혁적 리더십 구성변수와 그 유효성과의 관계를 살펴보면, 변혁적 리더가 유효성과 조직성과에 많은 영향을 끼친다는 기존의 연구와 일치되는 결과를 한국의 호텔기업을 대상으로 한 연구에서도 지지해주는 것으로 나타났다. 변혁적 리더십을 발휘할수록 종사원들은 업무에 대한 만족도가 높아지는 것을 비롯하여 업무에 대한 동기부여가 되면서 추가적 노력을 통한 기대이상의 성과를 낳게 되는 것으로 조사되었다. 또한 호텔발전에 강한 애착을 가지게 되며, 호텔을 평생직장이라는 마음가짐을 갖게 되고 조직에 대해서도 긍정적인 태도를 가지면서 소속 부서의 상사와 강한 유대감을 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 거래적 리더십 변수와 리더십 유효성과의 상관관계에 대한 연구를 보면, 상황적 보상 변수는 리더십 유효성 변수와 모두 정의 상관관계를 보여주고 있는 반면, 예외적 관리 변수는 모두 부(-)의 상관관계를 보여주고 있는 것으로 조사되었다.
셋째, 변혁적 리더십과 거래적 리더십 구성변수를 회귀분석에 동시에 투입하여 어떤 리더십 구성변수가 리더십 유효성과 더 밀접한 관계를 보이고 있는가를 알아본 결과, 거래적 리더십 변수의 예외적 관리 변수를 제외하고는 거의 모든 리더십 구성변수가 리더십 유효성 변수와 유의한 관계를 보여주고 있는 것으로 조사되었다.
변상록(2000)은 서울지역의 호텔을 대상으로 Bass의 리더십이론을 바탕으로 리더십 유효성에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 그는 연구가설로 ① 인구통계적 및 사회경제적 특성에 따라 변혁적 리더십과 거래적 리더십에 대한 유의적인 차이가 있을 것이다 ② 호텔관리자의 리더십 스타일과 리더십유효성과의 상관관계를 파악 ③ 상황변수에 따라 리더십 유효성에 미치는 변혁적 리더십의 영향력 파악 ④ 변혁적 리더십의 종속변수에 대한 영향력을 거래적 리더십과 비교하여 호텔조직의 특성을 파악하고자 가설을 설정하였다.
분석결과 첫째, 변혁적 리더십의 3가지 구성요인과 정(+)의 상관관계를 보였고, 거래적 리더십의 2가지 요인 중 상황적 보상과 정(+)의 관계가 있는 것으로 조사되었다. 그러나 예외적 관리에서는 상관관계가 없는 것으로 조사되었다. 둘째, 상황변수에 따른 리더십 유효성에 영향을 미치는 독립변수는 대부분 변혁적 리더십인 것으로 나타났다. 셋째, 변혁적 리더십이 거래적 리더십보다는 더 많은 영향을 끼치고 있으며, 호텔관리자의 리더십 유형이 변혁적일 때, 리더십 유효성에 큰 영향을 미치고 있는 것으로 조사되었다.
여운진(2000)은 항공사 객실승무원을 대상으로 허쉬와 블랜차드가 제시한 부하 직원의 성숙도에 따른 리더십 상황 이론이 항공기 내에서 인적 서비스를 제공하는 객실 승무원 조직에도 적용이 되는지를 검증하고자 연구하였다.
연구모형에 있어서는 리더십 유형을 원인변수로 하고 부하의 성숙도를 상황조절변수로 하였으며, 직무만족과 조직전념도, 직무성과를 리더십 유효성변수인 결과변수로 설정하여 조사하였다.
분석결과, 항공사 객실 승무원조직에 있어서는 부하의 성숙도와 관계없이 참가형 리더십과 설득형 리더십이 부하의 직무만족에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 직무성과에 있어서도 비록 통계적인 유의성은 없었지만 부하의 성숙도와 관계없이 참가형 리더십과 설득형 리더십이 보다 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직 전념도 변수에 있어서는 부하의 성숙도에 따라 낮은 경우에는 참가형, 중간이나 중간 이상인 경우에는 지시형, 높은 경우에는 설득형 리더십이 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으나 통계적인 유의성은 나타나지 않았다.
결론적으로 연구 결과, 여러 가지 상황변수 중 부하의 성숙도라는 하나의 상황 변수만을 채택한데 따른 리더십 상황이론의 태생적 한계를 입증한 결과라 할 수 있다.
참고문헌
김삼득 / 직무평가 시스템의 이론적 고찰과 현황 파악, 경희대학교, 2009
박계홍 / 직무스트레스 조정변수의 영향력에 관한 연구, 대전대학교, 1996
박세영 / 생활만족에 대한 직무만족과 여가만족의 관계, 한국심리학회, 2011
신수영 / 직무분석의 상황론적 접근과 활용방안, 한국산학기술학회, 2012
이명훈 / 기술교사의 교수효능감 향상을 위한 직무연수 개발, 대한공업교육학회, 2012
조윤형 외 2명 / 직무특성과 정서노동이 직무몰입과 혁신성향에 미치는 영향, 한국인사관리학회, 2011

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직무,   직무연수,   직무조정,   직무분석,   직무평가