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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 창업마케팅의 의미

Ⅲ. 창업마케팅의 중요성
1. 환경에 좋은 것
2. 생산자에게 좋은 것
3. 소비자에게 좋은 것

Ⅳ. 창업마케팅의 절차
1. 가치선택
2. 가치제공
3. 가치 커뮤니케이션

Ⅴ. 창업마케팅의 시장조사
1. 시장세분화(Market Segmentation)
1) 시장세분화의 의미
2) 시장세분화의 장점과 제약요인
3) 시장세분화의 방법
2. 시장목표선정(market targeting)
1) 부분시장 도달전략
2) 전체시장 도달전략
3. 시장위치선정(Market Positioning)-제품 포지셔닝
1) 시장위치선정의 의의
2) 시장위치선정의 과정

Ⅵ. 창업마케팅의 특허기술
1. 특허 라이센싱의 효과
2. 특허라이센스의 거래에 따른 문제점
1) 특허권의 유용성 및 회피가능성을 조사해야 한다
2) 경제적 가치의 평가이다
3) 특허권의 부실화 유무다
3. 발명특허에 대한 실시권허락시 사전 체크 포인트
4. 출원중인 발명에 대한 실시허락시 사전 체크 포인트

Ⅶ. 창업마케팅의 고려사항
1. 소규모 창업
2. 중소규모창업
3. 경제원칙 적용

Ⅷ. 창업마케팅의 사례

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

한 마케팅전략 사전 검토(최종소비자에게 어필할 수 있는 제품으로 선정)
3. 경제원칙 적용
: 최소의 비용으로 최대의 효과 거양
Ⅷ. 창업마케팅의 사례
Strategy 1. 독특한 메뉴
Strategy 2. 깔끔한 인테리어와 편안한 분위기
넉넉한 공간과 깔끔한 인테리어로 쾌적한 환경을 만든다. 술만 마시기위해서 찾는 술집이 아니라, 『연인과의 사랑/ 친구들과의 우정』을 위한 공간을 조성하여 준다.
또한 6인 이상의 테이블을 두지 않는다. 단체로 와서 왁자지껄하게 떠들고 가는 것을 지양하기 위하여, 단체석을 두지 않았다. 소수의 인원들이 와서 마치 카페에 온 것처럼 편안한 분위기를 조성하여 기존 술집의 고객 뿐 아니라, 본원적 경쟁업체인 카페, 보드게임방 등의 고객도 흡수할 수 있을 것으로 기대한다.
Strategy 3. 고객관리 데이터베이스화 및 마일리지제 도입
방문 고객들을 대상으로 적극적인 고객관리를 통해 데이터베이스를 구축한다. 향후 이를 활용하여 마일리지 서비스 와 고객의 기념일 이벤트 등을 실행한다. 일정수준의 마일리지가 포인트가 적립이 된 고객을 대상으로 무료 영화 초대권을 보내주거나, 안주서비스를 제공한다.
Strategy 4. 기념일 이벤트 - 고객 감동의 실현
데이터베이스화된 고객의 정보를 통해, 각종 기념일에 축하 E-mail과 문자 메세지를 보내준다. 또한, 기념일에 가게를 방문할 경우, 할인서비스는 물론 기념사진을 촬영 해주기도 한다.
Strategy 5. 비오는 날에는 꼭 가야지~
비 오는 날은 대부분의 소비자들이 주점을 이용하지 않는다. 이에 가격할인을 통해 소비자들의 이용을 꾀한다. 이는 기존 고객들에게도 또 하나의 서비스로 제공될 수 있을 뿐 아니라, 다소 비싼 가격형성을 이유로 처음부터 접근을 하지 못하였던 고객들도 이용을 할 수 있는 기회를 제공함으로써, 구전을 통해 시장 내 형성되는 고급 이미지 극대화를 부수적인 효과로 기대한다.
Strategy 6. For Ladies
주로 여성에 의해 형성되는 고객이 많을 것으로 예상되는 형태의 주점이므로, 이 여성고객들을 위한 특별한 서비스를 따로 기획한다.
우선 주중 매출이 적은 날인, 매주 월요일 네일 아트 서비스를 실시한다. 현재 사주카페 등에서 실시하고 있는 방법과 유사하게 테이블 당 1명의 손님에게만 무료 서비스를 하고, 마일리지 포인트 사용을 통해서도 다른 손님이 이용을 할 수 있도록 한다.
Strategy 7. 철저한 친절 교육
대게 술집 종업원은 아르바이트생을 이용하는 경우가 많다. 이로 인해 철저한 서비스 교육은 이루어지기 힘들고, 실제 보통의 술집에서는 질 좋은 서비스를 제공되는 것이 어렵다. 아르바이트생의 고용을 지양하고, 정직원을 중심으로 고용하여, 철저한 서비스 교육을 실시하고, 술집을 찾는 고객들에게 좋은 인상을 심어주고, 다시 찾고 싶은 서비스를 제공할 수 있도록 노력한다.
Ⅸ. 결론
CRM을 실시해야하는 이유에는 첫째, 기존 마케팅방식은 마케팅팀을 위한 마케팅부서만의 마케팅이 실시되어 왔다. 특히 기존의 마케팅 투자는 뚜렷한 방향이나 본질적인 요건을 정의하지 못한 채, 변화하는 시장환경을 따라잡는데 급급하였다. 이러한 마케팅의 방향과 환경, 제도를 바꾸는 방안이 CRM인 것이다. 고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치하여 사내 모든 정보의 방향과 프로세스와 사내마인드를 고객관계에 역량을 쏟아 넣는 것이다.
둘째, 현재 각 기업의 마케팅은 고객의 니즈를 파악하지 못하고 있다. 고객들은 모든 광고와 정보의 홍수속에 살고 있으며, 이들 고객들은 어느 누구보다도 많은 정보를 갖고 있다. 반대로 이런 고객에 대한 분석력은 항상 제자리에 머물고 있다. 고객을 이해하기에는 많은 문제점이 있는 것이다.
셋째, 고객에 대한 니즈를 파악할 수 있는 시스템이 기존에는 존재하지 않았다. 고객에 관한 정보는 하루가 멀다시피 변하지만 이러한 고객정보를 뒷받침할 수 있는 시스템은 전혀 없었다. 어떻게 고객을 세분화할 것인가? 어떻게 목표고객을 설정할 것인가? 목표고객에 대한 포지셔닝은 어떻게 실시할 것인가? 고객에 대한 수익을 어떻게 증가시킬 것인가? 이러한 문제에 대한 해답을 제공할 만한 제반인프라가 구축되어 있지 않기에 기반조성을 통해 새로운 기회를 엿보며, 새로운 고객에 대한 전략을 실시하는 것이다.
넷째, 지속적으로 고객에게 서비스를 제공할 방법이 없다. 고객에 대한 정보가 있어도 어떻게 서비스를 실시해야 할지를 모르고 있다. 어떠한 방향으로 고객을 만족시킬 것인지에 대한 대책이 없다면, 아무리 좋은 투자라도 무용지물이 될 것이다. 지속적인 관리방안을 통한 장기적인 계획수립을 통해 고객을 관리해야 한다.
마지막으로 전사적이고 고객지향적이어야 한다. 더 나은 고객을 위해서라면, 사내 어느 부서에 근무하는 그 누구라도 항상 고객을 위해, 고객에 대해 준비해야 한다. 예를 들어 A/S부서에 근무하는 직원이야 말로 고객을 가장 자주 접하는 사람으로 이 직원은 자주 방문하는 모 아파트 단지 내 고객들의 특성과 정보, 취향을 가장 많이 알고 있다. 그러나 대부분의 기업에서는 가장 확실하고, 가장 신뢰할 수 있는 정보임에도 불구하고 이러한 정보를 제대로 활용하지 못하고 있다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅부서에서 활용한다면 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있으며, 고객의 변화를 통한 새로운 마케팅이 가능하게 될 것이다. CRM은 이처럼 전사적으로 고객에 대한, 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고 개선하며 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다.
참고문헌
권오철(2002), 창업 마케팅전략, 학문사
권오철(2003), 21세기 예비창업자를 위한 창업 마케팅 전략, ㈜학문사
김광희(1999), 돈이솔솔굴러들어오는 창업마케팅, 미래와경영
노기엽(2011), 창업 마케팅론, 학현사
최재용, 강성일 외 8명(2011), 성공창업 소셜미디어 마케팅으로 대박나기, 라온북
최영만(1999), 창업과 마케팅 관리, 효일

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창업마케팅,   창업,   마케팅,   시장조사,   특허