다이소(Daiso) 마케팅 성공 사례 보고서 <2014년 최신> (조사 목적, 기업 분석, 시장 분석, STP 전략, 5 Force Model, 4P 분석, 마케팅 전략, SWOT 분석)

소개글

다이소(Daiso) 마케팅 성공 사례 보고서 <2014년 최신> (조사 목적, 기업 분석, 시장 분석, STP 전략, 5 Force Model, 4P 분석, 마케팅 전략, SWOT 분석)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.조사 목적
　Ⅰ.1 선정 이유
　Ⅰ.2 조사 중점

Ⅱ. 기업 분석
　Ⅱ. 1 기업 개요
　Ⅱ. 2 경영 이념
　Ⅱ. 3 성장률 및 매출액

Ⅲ. 시장 분석
　Ⅲ. 1 시장 동향
　Ⅲ. 2 STP 전략
　Ⅲ. 3 5 Force Model

Ⅳ. 전략 분석
　Ⅳ. 1 4P 분석
　Ⅳ. 2 마케팅 전략
　Ⅳ. 3. SWOT 분석

Ⅴ. 성공 요인

Ⅵ.전략 제안

본문내용

그러나 다이소는 매장 조명을 밝게 하고 고객 동선을 확보하기 위해 신경을 쓴다. 진열대의 높이를 사람 키보다 약간 낮게 만들어서 고객의 시야를 확보해줬다. 상품군별로 분류해서 고객이 이해하기 쉽게 진열하고 야외용 위생용품이나 파티용품 등은 따로 표시를 해줬다. 이런 다이소의 전략은 고객들에게 쇼핑의 즐거움을 선사했다. 고객들은 필요한 물건만 사서 나가지 않고 다양한 볼거리를 보며 체류 시간을 늘렸다. 한 번 올 고객을 두 번, 세 번 방문하게 만들었고 부담 없는 가격으로 지갑을 열게 했다.
5. 기복 없는 매출
- 생활문화샵 지향, 일상생활에 밀접한 일상용품으로 성수기와 비수기가 따로 없는 매출액
[상세한 내용]
다이소의 슬로건은 초기 ‘천원의 행복’에서 ‘대한민국 대표 생활센스 스토어’, ‘스마트 라이프 스마트 다이소’로 이어져왔고, 현재는 슬로건으로 ‘생활의 지혜, 생활의 발견’ 아이덴티티로는 ‘앞선 감각의 생활동반자’를 내세우고 있다. 이는 경제적이고 정직한 가격의 제품을 지속적으로 선보여 합리적 소비문화를 창조하고, 상품의 품질과 매장 분위기를 개선시켜, 단지 저렴한 상품을 판매하는 유통샵이 아닌 ‘생활문화샵’을 지향하겠다는 포부를 나타낸다. 다이소 제품들은 대부분 일상생활에 밀접한 일상용품이기 때문에 성수기와 비수기가 따로 없이 매출이 꾸준하다.
6. 대규모의 첨단 물류 시스템
- 2003년 종합물류센터 완공
- 2012년 12월 31,000여평의 남사허브 센터를 최신시설로 갖추어 완공
[상세한 내용]
수만 개의 제품을 적시에 공급하여 고객에게 만족을 주려면 물류센터가 생명이다. 용인 물류센터는 지난 2003년 12월 2만 3,628m²(7,000여평)규모로 지어졌다. 전국 매장에서 주문한 상품이 모두 이곳에서 출고되었으나 지속적인 성장으로 이 물류센터만으로는 물류량을 감당하기 부족한 상황이 찾아왔다. 따라서 다이소는 2012년 12월 국내 최대 물류센터인 남사 허브 물류센터(10만m², 약 3만 1,000평)를 최신시설로 갖추어 완공하였다. 남사물류센터는 물류비를 절감, 지금보다 물류량이 2~3배 늘어도 무난히 처리할 수 있는 것으로 평가된다. 남사 물류센터에서 소화할 수 있는 하루 처리량은 5톤 트럭 150대 규모다.
Ⅵ. 향후 전략 제안
온/오프라인 고객서비스 품질 향상
- 직원의 서비스 마인드 교육
국내 최초로 균일가 판매점이라는 개념을 도입해 시장을 리드하고 있지만 곳곳에서 이 시장에 진입하려는 움직임(에코마트, 독립형 DC마트)이 거세지므로 제품 품질에 이어 매장에서 소비자들을 대상으로 한 서비스 품질을 높여 위 자리를 유지하는데 주력해야 한다.
2. 2+1 또는 1+1 프로모션 행사
- 예) 3,000원 이상의 특정 제품 2개 구매 시 1,000원 가격의 비인기 제품 범주 내 1개 증정
다이소는 균일가이며 제품을 팔아서 얻는 이익률이 1%가 채 안 될 정도로 워낙 낮기 때문에 흔하게 마트에서 볼 수 있는 1+1 또는 2+1의 행사를 볼 수 없다. 다이소는 시장을 확보하고 다양한 고객을 만족시키기 위해 상품의 종류를 기하급수적으로 늘려왔다. 이 전략에는 잘 팔리지 않거나 전혀 팔리지 않는 제품이 존재할 것이며 이를 방치하는 것은 낭비에 속한다. 이를 처리하기 위해 팔리지 않는 제품 1개를 무료로 증정을 완화해줄 수 있는 가격대 제품의 추가 구매를 조건으로 유도한다.
3. 회원제 클럽 운영
- 적립금 등으로 회원의 이탈을 방지
- 적립금 또는 마일리지 비율은 최소화, 현금결제 시 더 높은 포인트 적립 규정
- 고객의 구매 정보 등 빅데이터의 활용 → 소모되는 일상 생활 용품이 많기 때문에 고객의 재구매 시점을 예측하는 것이 가능함 → 이메일 & 문자 & 우편 등을 이용한 홍보로 구매유도
4. 모바일과 온라인 시장에 주목
- 다이소의 제품들은 저가이면서 일상용품으로 저관여 제품이기 때문에 사람들이 다이소의 제품이나 이벤트에 대해 모바일로 검색하거나 주목할 확률은 높지 않다. 하지만 모바일과 그에 따른 온라인 쇼핑이 트렌드로 자리잡아 가고 있는 상황에는 다이소가 주목하고 대응할 필요가 있다. 또한 브랜드파워를 위해서라도 SNS와 카카오톡 등의 플랫폼에도 관심을 가져 소비자와 소통하는 기회를 가져보는 것이 필요하다. 아래는 모바일 시장과 관련한 통계자료다.
●한국 스마트 기기 보급대수 3,200만대 이상
출처: Flurry Insights The South korea Report Insight (2013, 10)
●모바일 기기의 검색 쿼리가 PC검색 쿼리 수를 추월
●온라인 고객(월 100조원)중 56%가 모바일 구매 경험
●스마트폰에서 구매한 적이 있는 구매자의 68%가 최근 한 달간 스마트폰으로 물건 구입
●최소 한 달에 한 번 이상 모바일에서 구입
●광고를 본 후에 모바일에서 검색을 실행한다는 응답자 수 80%
(광고위치 : TV 77%, 상점/업체 70%, 잡지 53%, 포스터/옥외 광고판 51%)
출처: “Our mobile planet, Google 2013, 05
●한국의 페이스북 사용자 1,100만 명, 카카오톡 사용자 2,500만명 이상
출처: 페이스북 , 카카오톡
5. 중국 시장 점령
- 다이소는 2011년말 세계 최대 규모의 시장, 중국에 첫 매장을 오픈하여 지금까지 유통샵 95개, 직영점 2개 총 97개의 매장을 운영하고 있다. 중국 내 다이소는 ‘하오스터’라 불리며 한국 다이소 매장과 동일하게 균일가 정책을 고수하고 있다. 중국의 현재 시장은 경제가 좋아짐에 따라 중국인의 소득이 높아지고 생활수준 및 소비 트렌드가 고품질 및 프리미엄으로 변화하고 있다. 다이소는 다음과 같은 중국 시장의 트렌드 분석 자료를 기반으로 중국이라는 신 시장에서 중국인의 라이프 스타일을 면밀히 파악하여 마케팅 전략을 펼쳐야한다.
●일반적 특징 : 생활 자체의 프리미엄을 추구
●소비목표 : ‘필요’보다 ‘발견’, ‘가격’보다 ‘품질’
●‘물건’보다 ‘경험’에 지갑을 연다
●소비의 즐거움을 인생의 즐거움으로 활용
●유행? 브랜드? 뭐든 내가 좋으면 그만!
●시사점 : 소속감과 우월감을 동시에 자극하라
참고 : 트렌드 차이나_김난도 저

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