[현대백화점 기업분석] 현대백화점 경영전략분석-문화마케팅 보고서

소개글

[현대백화점 기업분석] 현대백화점 경영전략분석-문화마케팅 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 정보관리시스템 도입 ……………………3
Ⅱ. 고객중심의 경영활동 ……………………4
Ⅲ. 문화마케팅 활동 …………………………5
Ⅳ. 쇼핑놀이 명소 ……………………………6
Ⅴ. 다양한 동호회 운영 ………………………6

본문내용

구매가 발생하도록 유도하고 있다.
백화점에 대한 인식이 변하게 되면 백화점을 찾은 사람들은 더욱 증가하게 되며 이는 매출향상으로 이어지게 된다. 백화점에서 판매되는 제품을 홍보할 수 있는 기회가 증가하게 되는 것이다.
현대백화점의 이러한 변화는 긍정적이라고 할 수 있다. 고객에게 새로운 가치를 제공하기 때문에 고객의 방문이 증가하게 되며 이로 인해서 백화점의 성장이 가속화된다.
Ⅴ. 다양한 동호회 운영
현대백화점만의 차별화된 고객관계 소통시스템인 고객 동호회를 위한 별도의 커뮤니티 라운지도 마련하고 있다. 아이클럽 커뮤니티 등 다양한 동호회를 개설해 운영하고 있는 것. 동호회는 크게 봉사·문화예술·건강 등 총 3개 테마로 운영된다.
현대백화점은 고객과의 소통을 강화하기 위해서 동호회를 운영하고 있다. 고객들은 자신들의 취미에 따라서 동호회 활동을 선택하게 되고 동호회 활동을 통해 자연스럽게 소통이 활성화되는 것이다.
동호회 활동은 다양한 재미를 고객들에게 제공하기 때문에 고객들의 만족도는 더욱 높아지게 된다. 높은 만족도는 백화점에 대한 긍정적인 인식으로 바뀌게 되는 것이다.
또한 동호회 활동을 통해서 필요한 제품들은 백화점 내의 제품으로 구매될 가능성이 크기 때문에 이를 통해 자연스럽게 매출이 향상되는 효과도 발생하게 된다. 제품의 판매촉진이 가능해진다.
고객과의 소통이 강화된다는 것은 백화점이 향후 다양한 경영전략을 실시함에 있어서도 유리한 일이다. 고객의 요구를 효과적으로 파악하고 이를 바탕으로 다양한 경영활동을 실시할 수 있기 때문이다
참고자료
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013061808311
<한국경제>
http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=777883
<이투데이>
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013081357311
<한국경제>
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=696833
<매일경제>
http://www.newspim.com/view.jsp?newsId=20130705000164
<뉴스핌>
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/07/26/2013072601853.html
<조선비즈>
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=523706
<매일경제>
http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2013060315252909860&nvr=Y
<아시아경제>
http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC61&newsid=01758086602838112&DCD=A00306&OutLnkChk=Y
<이데일리>
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013060327371
<한국경제>

키워드

현대백화점,   기업분석,   경영전략,   문화마케팅,   현대백화점 경영전략분석,   현대,   백화점,   고객중심의 경영활동,   쇼핑놀이 명소,   동호회 운영