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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 시장지향성의 개념

Ⅲ. 시장지향성의 의의

Ⅳ. 시장지향성의 전개

Ⅴ. 시장지향성의 능력
1. 우수한 시장 이해 능력
2. 우수한 소비자 유인․유지 능력

Ⅵ. 시장지향성의 브랜드네이밍(브랜드네임)

Ⅶ. 시장지향성의 연구 사례

Ⅷ. 결론

참고문헌

본문내용

상대적으로 유동인구가 적은 주거지역은 위치가 성과에 영향을 주고, 고객만족과 위치는 상호작용이 나타나리라고 예상했다. 그러나 본 연구에서 그렇지 않은 결과가 나타난 것은 편기(bias)가 있어서 그런것인가? 아니면 실제로 고객들이 패스트푸드 점포를 이용하면서 브랜드를 중요하게 생각하여 위치를 별로 고려하지 않는것인가? 이에 대해서는 여러 업체들을 대상으로 좀더 많은 표본을 이용한 추후연구가 필요한 부분이다. 본 연구에서는 위치변수 및 상호작용효과도 기업성과에 영향을 미치지 않는다고 나타났으므로 점포가 속한 상권의 위치에 관계없이 소비자들의 만족을 통한 성과향상이 중요하다고 보여진다.
많은 기업들이 고객이 만족을 하면 실제로 시장성과가 향상되는지에 대해 의구심을 갖고 있을 것이다. Anderson, Fornell, & Lehmann(1994)의 연구결과에서처럼 본 연구에서도 고객만족과 성과와의 관계가 입증되었다. 그러나 고객만족이 즉각적인 성과향상을 가져오지는 않고 미래의 구매행위에 영향을 미쳐 장기적으로 성과의 향상을 가져오므로 기업은 고객만족을 하나의 투자자산으로 인식하여 지속적인 수익흐름을 창출할 수 있는 경쟁우위의 수단으로 이용하여야 할 것이다. 본 연구는 분석단위의 수준이 점포이지만 이를 기업수준으로 확대할 때도 역시 동일한 결과가 나오리라 예상된다. 그러므로 기업은 고객을 만족시켜 기업의 자산으로 활용할 수 있는 방안을 강구하여 기업의 성과향상을 추구하여야 한다 하겠다.
Ⅷ. 결론
수출은 의욕이나 제도의 개선만으로 당장 그 성과가 제고되는 것이 아니고 다양한 기업내외적 요인이 적절히 조화되어야 하지만 기본적으로 해외시장 고객의 요구에 적절히 부응하고 기업의 경영관리 기능 모두가 자신의 과제를 잘 수행함은 물론 각 부문간에 체계적으로 협력해야 한다.
수출성과를 높이기 위한 마케팅관리 기능면에서의 노력으로는 최근 시장지향성이 매우 유익한 수단으로 많은 관심을 끌고 있다. 해외시장지향성이란 해외시장의 요구에 적절히 부응할 수 있는 마케팅관리실천으로서 해외시장정보를 보다 체계적으로 수집분석하고, 기업의 각 기능영역별로 정보를 확산시키며, 상호 조화된 협력으로 해외고객만족과 경영성과를 제고시키려는 것이다. 이는 결국 고객을 최우선시하는 마케팅관리이념을 해외시장 현장에서 실천하는 것이며 그에 따라 수출의 양적질적 성과는 물론 종업원의 직무몰입과 기업이미지를 높이는 등의 긍정적 효과를 발휘하는 것으로 입증되고 있다.
그러나 한국기업들의 해외시장지향성의 인식은 보통 정도의 수준으로 수출마케팅이행도에 있어 개선의 여지가 큰 것으로 조사되고 있다. 따라서 향후 해외시장정보에 대한 체계적인 개입확산 및 부문간 협력을 통해 해외시장지향성을 강화하여 수출마케팅이행도를 높임으로써 보다 양호한 수출성과를 거둘 수 있을 것으로 기대된다.
시장지향성실천을 위한 네트워크 망으로는 내부시장네트워크, 수직적 시장네트워크, 시장간 네트워크, 기회네트워크, 가상기업네트워크 등이 있는데 기업은 조직구조를 개편, 이러한 네트워크 망을 포함함으로써 부서간 조정과 협력에 기초한 해외시장지향성의 실천을 지원할 수 있을 것이다.
참고문헌
권기대(2005), 시장지향적 관점에서 경영학, 삼우사
양영익(2006), 시장지향 혁신, 동현출판사
안광호, 김동훈 외 1명(2011), 시장지향적 비즈니스 & 마케팅전략, 학현사
오세조(2003), 시장지향적 마케팅관리, 박영사
조지 데이 저, 삼성전자 글로벌 마케팅연구소 역(2000), 시장지향적 기업만이 살아남는다, 위즈덤하우스
정철호 외 1명(2011), 기술혁신 유형에 따른 시장지향성과 창조성이 신제품 성과에 미치는 영향, 한국산학기술학회

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