사회복지실천기술론에서 가장 핵심인 의사소통기술에서 언어적 및 비언어적 의사소통기술에 대하여 비교하여 설명.

소개글

사회복지실천기술론에서 가장 핵심인 의사소통기술에서 언어적 및 비언어적 의사소통기술에 대하여 비교하여 설명.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 언어적 의사소통
1) 의미
2) 기호학과 커뮤니케이션
3) 언어 커뮤니케인션의 특성

2. 비언어적 의사소통
1) 의미
2) 비언어적 의사소통의 특성
3) 비언어적 의사소통의 기능

Ⅲ. 결론

본문내용

하는지 분간은 어려움.(이때의 비언어 행동은 의도적으로 전달되는 신호)
3) 비언어적 의사소통의 기능
언어와 비언어는 각기 따로 기능하지 않는다. 대체로 언어는 비언어를 수반한다. 아무런 표정이나 몸동작 없이 말을 하기란 불가능하기 때문이다. 비언어의 경우 언어 없이도 의미 전달이 가능하지만, 언어와 매우 밀접한 연계성을 지니는 것이 사실이다.
① 반복기능
우리는 비언어를 통해 언어 커뮤니케이션의 내용을 반복해서 전달한다. 예컨대 ‘5분만 기다려 달라.’고 말하면서 손가락 다섯 개를 펼쳐 보이는 것이 그것이다. 위치를 알리거나 크기나 형태를 묘사할 때에도 비언어의 반복기능은 많이 쓰인다.
② 대체기능
아예 언어 커뮤니케이션을 대체할 수도 있다. 시끄러운 거리에서는 말보다 ‘이리 오라’는 손짓이 훨씬 유용하다. 또 엄지손가락을 치켜세우면 아무런 말이 없어도 ‘최고’라는 뜻을 전달한다. 대부분의 문화권에서 말없이 고개를 끄덕이는 행위는 긍정의 표시로, 가로젓는 행위는 부정의 표시로 통용되고 있는데, 이것이야 말로 대표적인 비언어의 대체기능이다.
③ 보완기능/강조기능
언어 커뮤니케이션의 내용을 보완하거나 강조하여 나타낸다. 예컨대 ‘고맙다’는 말을 하면서 고개를 숙여 정중한 예를 갖추는 것이나, 화가 났을 때 목소리도 함께 커지고 높아지는 것, ‘아니오’라고 말하면서 머리를 세차게 흔드는 것 등이 그것이다.
④ 규제기능/조절기능
만약 상대방이 눈치 없이 길게 얘기하거나 참견할 때, 말로써 이를 규제하기란 매우 곤란한 일이다. 이 경우 우리는 눈짓을 보내거나 몰래 툭 치는 등 비언어 행동으로 규제할 수 있다.
⑤ 부정기능
언어와 비언어는 일치하는 것이 보통이지만, 서로 다르게 전달되어 혼란을 주는 경우가 있다. 흔히 언어로 표현되는 것이 본심이 아닐 때 이와 동반되는 비언어 메시지는 전혀 상반된 뜻으로 전달될 수 있다. 이러한 상황에서 사람들은 본능적으로 비언어를 신뢰하게 된다. 즉 비언어가 언어적 메시지를 부정하게 되는 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 언어적의사소통과 비언어적의사소통에 대하여 알아보았다. 인간이 살아가는데 의사소통의 중요성은 말로 할 수 없이 중요하다고 생각한다. 이러한 의사소통이 원활하게 이루어지려면 언어나 비언어에 끊임없는 관심과 학습을 통하여 발전된 커뮤니케이션이 되도록 노력이 필요하다고 생각한다. 또한 언어는 물론 비언어를 포괄하는 폭넓은 의미의 커뮤니케이션 능력에 힘써야 한다고 느꼈다.

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