사회복지조직의 구조와 리더십

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목차

사회복지조직의 구조와 리더십


제 1절 사회복지직의 특성과 구조
1, 사회복지조직의 특성
2. 조직 구조의 정의
3. 조직역학 (dynamics of organization, 조직의 동태성) (허만형, 2004)
4. 업무의 세분화
5. 수직적 위계와 정형화

제 2절 사회복지조직의 리더십
1, 미시적 조직관리(리더십 이론)
2. 미시적 조직관리현대적 리더십)


참고문헌

본문내용

cy)
* 변호사 등의 개입
* 법적인 면에서 클라이언트의 권리의 주장이나 방어 역할 수행
○ 치료팀(treatment team)
- 팀제 접근방식
- 개별 클라이언트의 문제를 통합적으로 인식
- 다양한 분야들이 한 클라이언트의 문제를 공동으로 해결하는 과정
○ 직무순환(job rotation)
- 집단 대상의 수평적/수직적 직무확대
- 업무자들이 교대로 다른 종류의 직무를 수행하는 것(즉, 사전계획에 따라 여러 직무를 여러 작업자가 순환하여 수행함)
- 동일한 업무의 반복에 따른 제반 문제의 해소 가능
○ 직무확대(job enlargement)
- 개인 대상의 수평적 직무확대
- 한 작업자가 수행하는 기존의 과업(task)의 숫자를 늘리되, 의사결정과 관련되는 권한(재량권) 내지 책임의 정도는 별로 증가되지 않음
- 업무의 세분화로 인한 매너리즘, 소외 현상, 전체적인 목표로부터의 이탈 등의 예방이 가능
5. 수직적 위계와 정형화
1) 수직적 위계(hierarchy)
○ 집권식 vs 분권식
○ 한 조직의 권한 배분이나 의사결정 방법
- 권한: 조직의 목표를 수행하는데 필요한 의사결정, 하급자들의 행동 지휘, 자원 할당, 상벌의 실시 등에 쓰이는 합법적인 권리
- 의사결정: 조직의 제반 업무수행 과정에 존재하는 여러 대안들 중에서 선택하는 행위
2) 정형화(formalization)
○ 업무수행의 신뢰성과 일관성을 높이기 위해서, 업무자들의 재량과 임의적인 행동반경을 축소시키거나 의사결정 과정을 일상화하기 위한 장치
- 각종 행정규제, 절차, 업무처리의 문서화 등과 같은 수단으로 업무자의 행동을 통제
○ 집권화의 정도와 정형화의 정도는 보통 긍정적인 상관관계를 나타냄
3) 조직 구조의 선택
○ 안정적, 예측 가능, 단순한 환경 + 명확한 기술 → 집중화되고 정형화된 조직구조가 효과적
○ 불안정적, 복잡한 환경 + 불명확한 기술 → 분권적이고 비정형화된 조직구조가 좋음
○ 바람직한 발전방향
- 위계적 구조에서 유기적 구조로
- 관료제 구조에서 소규모 임무중심(task force) 구조로
* 태스크포스는 특정과업을 수행하기 위해 소집되며 과업이 해결된 후에는 해체되는 임시위원회로서 공식적 또는 비공식적으로 소집됨
* 어떤 과업의 성공 여부가 조직의 생존에 결정적인 영향을 미치게 되는 상황이나 또는 시간적인 제약 때문에 여러 가지 기능을 가진 전문가들이 모여 상호의존성의 효과를 최대로 살려서 과업을 수행해야만 하는 상황에서 바람직한 구조
* 태스크 포스의 일원으로 소집되면, 소속부서의 책임에서 완전히 벗어나 태스크 포스의 과업이 끝날 때까지 태스크포스의 업무만을 수행하다가 과업이 끝나면 원대 복귀함
- 전문직 중심의 구조로
제 2절 사회복지조직의 리더십
1, 미시적 조직관리(리더십 이론)
1) 접근방법
-특성론적 : 리더의 특성, 천부적
-행동론적 : 리더의 행동, 후천적
-상황론적 : 리더의 적합행동
Katz, Kahn : 조직 구성원이 업무를 수행하는데 최선의 노력을 유발하는 영향력
(1) 특성론적 접근방법
-비전, 지식, 전문성, 동기부여, 정서적 안정성,
신뢰, 자신감, 통제가 아닌 생동감
-‘위인’ ‘superhero’로 인해 비난
-특성은 타고난 것이 아닌 노력에 의해 만들어 지는 것
(2) 행동론적 접근방법
-오하이오대학의 연구 Ohio Univ.(Stogdill)
- 구조화 행동 : 일의 완수를 유도
- 배려행동 : 독려
- Micigan Univ.(Likert)
- 관계지향적 : 친근감, 인정, 감사
- 직무중심적 : 기획, 통제, 조정, 업무 지원
- Texas Univ.(Blake)
- 과업과 인간관심
(3) 상황론적 접근방법
-Hersey/Blanchard 상황이론
-Fiedler 상황이론
-House 경로/목적이론
-Vroom-Jago 상황이론
① Hersey/Blanchard의 상황이론
- 부하의 상황, 성숙도(maturity)에 초점
- 성숙도 : 지식, 경험, 기술, 동기 등
② Vroom-Jago의 상황이론
-리더는 다양한 상황에 적합한 의사결정 방식이 요구
-의사결정의 포함 내용
- 질적요구, 헌신요구, 정보의 충분성, 문제의 구조화 정도
-부하의 헌신 가능성, 조직목적 공유, 갈등, 정보 정도
-의사결정에서 부하의 참여 정도에 따라
③ Fiedler의 상황이론
- 조직의 상황에 맞는 리더십의 영향력 행사
- 안정상황 : 관계지향적
- 위기상황 : 과업지향적
④ House의 경로/목적이론
-관리자는 부하가 목적을 달성할 수 있게 방향제시
-부하특성, 업무환경을 고려하여 제시
-목표가 일치되도록 지원
-리더의 역할이 무엇보다 중요
-부하환경(통제위치, 욕구, 과업능력)
-업무환경(과업속성/구조화, 공식적 권위체계, 작업집단의 특성)
-리더행동 : 지시적, 지지적, 성취지향적, 참여적
2. 미시적 조직관리현대적 리더십)
1) 카리스마 리더십(House)
-높은 자기확신, 선명하고 강한 비전, 비전에 대한 믿음, 독특한 생활양식, 개혁적/변화 지향적 믿음, 조직환경에 대한 민감성, 의사소통의 고수, 높은 수준의 네너지, 행동지향적 태도
-카리스마 리더의 존재요소
- 추종자의 신뢰 - 리더의 믿음=추종자의 믿음
- 절대적인 수용 - 추종자의 애정과 복종
- 추종자의 높은 수존 목적 설정
- 목적 성취의 추종자의 기여에 대한 믿음
2) 변혁적 리더십(Bass)
-조직 구성원의 믿음, 가치, 목적 설정에 지대한 영향을 미쳐 조직의 혁신을 유도
-특징
- 비전제시, 카리스마, 상징적 행동, 부하 엠파워먼트 지적 자극, 인격적 통합성
- 조직 구성원을 리더로 개발
- 조직구성원이 높은 욕구를 지향하게 지원
- 조직구성원이 공익을 지향하게 지원
- 비전성취를 위해 헌신을 실천하도록 지원
참고문헌
김기태 외 4인(2005), <<사회복지행정론>>. 대왕사.
김영종(2002), <<사회복지행정>>, 학지사.
최성재, 남기민 공저(2003), <<사회복지행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집

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