사례관리 - 기본개념, 정의 및 가치, 사례관리의 목적과 기본 원칙 및 역사적 배경, 사례관리의 모델과 과정, 사례관리의 중요성, 사례관리자의 역할과 사례관리의 실천 영역과 사례

소개글

사례관리 - 기본개념, 정의 및 가치, 사례관리의 목적과 기본 원칙 및 역사적 배경, 사례관리의 모델과 과정, 사례관리의 중요성, 사례관리자의 역할과 사례관리의 실천 영역과 사례 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기본개념
2. 정의 및 가치
　1) 정의
　2) 사례관리의 가치
3. 사례관리의 목적 및 기본 원칙
　1) 사례관리의 목적
　2) 기본 원칙
4. 사례관리의 역사적 배경
　1) 탈시설화와 분산된 서비스 체제
　2) 서비스의 단편성
　3) 복합적 욕구를 지닌 클라이언트의 증가
　4) 클라이언트와 그 가족의 과도한 부담
　5) 서비스 비용 억제
5. 사례관리의 모델
　1) 완전지지모델
　2) 개인의 강점강조모델
　3) 재활모델
　4) 중개자 역할확대모델
6. 사례관리의 과정
　1) 사정
　2) 계획
　3) 개입
　4) 점검
　5) 평가 및 종결
7. 사회복지실천영역에서 사례관리의 중요성
8. 사례관리자의 역할
　1) 일반적 역할
　2) 직접적 서비스 역할
　3) 간접적 서비스 전략
　4) 통합적 역할
9. 사례관리의 실천 영역과 사례
　1) 사례관리의 실천 영역
　2) 사례(소년소녀가장세대의 사례관리)

참고문헌

본문내용

있으며 얼굴은 아직 앳되고 여드름이 조금 나 있는 상태임. 낯선 사람에게 거부하는 반응보다는 어색하고 수줍은 표정을 지음. 비행청소년으로 보호관찰을 받고 있고 중학교(Y중 3년)중퇴하고 중국집에서 배달 등을 하고 있음.
③ 경제적 상태: 두 달째 집세도 밀렸으며 전화는 100여 만 원이나 못 내서 끊겼다고 함. 생활비는 통장으로 동사무소에서 월30여 만 원정도 생계비, 소년소녀가장 지원금 등이 들어오고 후원금은 없다고 함.
④ 사회적 지지망: 중학교 1학년인 동생에 대해서는 강한 책임감을 느끼고 있으며 동생이 비록 공부를 못하나 고등학교까지는 보내겠다고 함. 어머니의 죽음에 대해 죄책감을 느끼고 있고 동생에 대해 애착을 가지고 있음. 클라이언트의 비행으로 친척들도 외면하고 있고 경제적 도움을 기대하기는 어려운 상태임. 주변에 친구들은 매우 많다고 함.
(3) 계획의 수립과 실행
① 목표 수립 과정
- 계획 수립은 클라이언트와 사례관리자, 기관의 합의에 의해 이루어지는 것이지만, 사회복지 전문요원은 기관과의 합의가 부족한 경우가 많다.
- 이 사례에서 중점이 되는 문제를 클라이언트와 함께 몇 가지로 정리하고 그에 따른 계획을 중점이 되는 문제를 클라이언트와 함께 몇 가지로 정리하고 그에 따른 계획을 합의를 거쳐 수립하도록 하였다. 그러나 계획은 매번 변경되고 늦추어지곤 했다.
② 목표에 따른 계획 수립 및 실행
가. 주민의 민원 해소
계획 수립: 친구들이 찾아오고, 몰려다니며 가출한 아이들의 집단 피난처가 되지 않도록 함.
계획 실행: 사례관리자가 가정방문을 하여 보호자적 역할을 수행함. 또한 클라이언트도 직접 친구들에게 이야기할 수 있게 유도함으로써 클라이언트를 계획 실행에 포함시켰고, 옆집 주민들에게도 부탁을 함. 민원은 생기지 않았지만 어른들이 같이 생활하지 않는 한계점을 계속 지니고 있었음.
나. 경제문제
계획 수립: 동사무소의 기본 생계비로는 생활하기가 어려워 후원자의 연결이 매우 시급한 문제로 부각됨. 또한 클라이언트의 월급 관리도 신경을 써야 할 부분으로 소비 습관의 변화가 필요함.
계획 실행: 해당 구 자체 내에서 시행하고 있는 사랑의 결연사업과 연결하여 매월 후원금을 지급받을 수 있게 하였고 후원을 위한 전화나 방문을 받으면 우선적으로 연결하도록 하여 월30~40만 원 정도의 후원금을 확보함. 낭비벽을 감소시키도록 하고 가계부 쓰기를 유도하여 수입과 지출에 대한 내역을 작성하여 측면에 도움이 될 수 있도록 함.
다. 가사문제
계획 수립: 남자 형제들만 있어 가사문제가 대두되어 청소와 반찬 등 집안일을 돌보아 줄 후원자의 연결이 필요함.
계획 실행: 관내에 소년소녀가정이 42가구로 많은 편이어서‘소년소녀가정 이모 삼촌 맺기 운동’을 전개함. 즉, 소년소녀가정에 이모나 삼촌과 같은 역할을 할 수 있는 지역 후원자를 연결시켜 주어 그들의 성장에 도움을 주고 자 하는 취지에서 전개됨
라. 가족 밑 친척 관계 재정립
계획 수립: 동생에게 강압적 태도를 지양하고, 지지적이며 우호적인 보호자로서의 역할을 할 수 있도록 함.
계획 실행: 동생과의 관계를 재정립하는 데는 시간이 많이 걸리며 욕구가 현실적이지 않아 어려움이 있음.
마. 학력 문제
계획 수립: 클라이언트는 중학교 3학년을 중퇴하였고 공부에는 원래 뜻이 없으나, 초등학교 졸업은 자식에게도 창피하고 나중에 결혼생활이나 사회생활에도 어려운 것을 알고 있으니 검정고시를 하겠다고 함.
계획 실행: 근처의 사회복지관에서 학교 중단 청소년을 위한 검정고시 프로그램이 생겨 그곳에서 오전에 공부하고 오후에는 중국 음식점에서 일을 하면서 준비 중임.
바. 직 업
계획 수립: 정부에서 시행하고 있는 직업훈련의 학과목을 제시하면서 본인 스스로가 결정하도록 지속적으로 요구함.
계획 실행: 클라이언트는 1996년9월 서울직업종합전문학교에 6개월 과정으로 입학하여 졸업 후 훈련원에서 알선해 준 음식점에서 주방장으로 일하고 있음.
(4) 점검과 평가
- 소년소녀가정의 사례관리는 일상생활 영역에 포함되는 것으로 단기간에 프로그램을 실행하고 그에 따라 점검과 평가를 하는 경우와는 다르다.
- 특히 지역사회 내에서의 보호를 수반하므로 장기적으로 복잡한 과정이 따른다.
① 주위의 민원 해소
- 주민들의 민원은 사례관리자의 지속적 방문과 설득으로 많이 무마되었고 다른 주민들에게도 이해를 구하는 동시에 실시하여 집단 민원이 발생되는 일은 다시 일어나지 않았다.
② 경제문제
- 사례관리자가 클라이언트의 저축하는 습관과 절약하는 자세를 유지하도록 하였으나 생활습관을 고치지는 못해 외국 담배, 메이커 옷을 좋아하는 태도는 여전하였다.
③ 가사문제
- 사례관리자의 지속적 지적이 있었으나 문제의 해결이 쉽지 않았다.
④ 가족 및 친척과의 관계
- 많은 호전을 보였다 친척들과 연결을 유지하도록 지속적 지지가 필요하다.
⑤ 학력에 대한 문제
- 중학교 졸업 자격을 얻었고 고등학교 과정 검정고시를 준비하고 있다.
⑥ 직업에 대한 문제
- 직업훈련원에서 요리 기술을 배우기까지 본인의 의지를 심어 주는 것이 중요하다.
(5) 종 결
- 이 사례는 5년 동안 지역사회에서 깊숙하게 관계를 맺어 온 것으로 클라이언트는 이제 1년만 있으면 만 20세가 되어 소년소녀가정에서 제외되어 의젓한 가장으로 성장할 것이며 그 후에도 결혼이나 다른 문제와 관련하여 지속적 관계가 이루어질 수 있는 사례이다.
- 한 성인으로 자리매김하는 클라이언트를 바라보며 사례관리자에게 의존적이지 않도록 주의하며 스스로 판단하고 검정하여 행동하도록 하여 미성년자에서 성년자로 자리를 옮기도록 돕고 있다.
참고문헌
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012
Gibert J. Greene 외 저, 해결지향 사회복지실천, 학지사 2012
최선화 저, 일상으로서의 사회복지실천과 상담, 공동체 2012
최성재, 조흥식 외 저, 한국 사회복지실천의 고유성, 집문당, 2013
최혜지, 김경미 외 저, 사회복지실천론, 학지사 2013
류종훈, 김철진 외 저, 사회복지실천론, 청목출판사 2013

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