사회복지조직의 마케팅과 홍보 - 비영리조직의 마케팅 도입배경과 필요성, 사회복지마케팅의 개념과 특성, 사회복지 마케팅 과정 및 마케팅 평가의 특성과 과제

소개글

사회복지조직의 마케팅과 홍보 - 비영리조직의 마케팅 도입배경과 필요성, 사회복지마케팅의 개념과 특성, 사회복지 마케팅 과정 및 마케팅 평가의 특성과 과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 비영리조직의 마케팅 도입배경과 필요성

2. 사회복지마케팅의 개념과 특성
1) 마케팅의 개념
2) 마케팅 개념의 확대
3) 마케팅 개념의 핵심요소
4) 사회복지마케팅 개념화
5) 마케팅 관리의 철학
6) 마케팅 믹스
7) 사회복지마케팅의 특성

3. 사회복지마케팅 과정
1) 기관환경분석
2) 마케팅 조사
3) 마케팅 목표설정
4) 시장분석
5) 마케팅 도구설정
6) 마케팅 실행
7) 마케팅 평가

3. 마케팅 평가의 특성

5. 사회복지조직 마케팅의 과제

참고문헌

본문내용

해 어떤 차별점을 갖고 있으며 고객의 욕구를 제대로 만족시켜 주고 있음을 확신시켜 주는 것.
5) 마케팅 도구설정
: 마케팅을 수행하기 위한 적절한 방법을 설정ex) 모금 마케팅을 위해서는 연중모금, 전화 및 자동응답시스템 =ARS(Audio Response System), 특별행사, 재단기부금, 등
6) 마케팅 실행
: 목표를 달성하기 위해 마케팅 기획을 활동으로 옮기는 과정
7) 마케팅 평가
: 마케팅 평가는 기부행위 발생에 대한 종합적인 평가와 함께 새로운 기관외부환경에 대한 분석으로 연계되는 과정이다.
4. 마케팅 평가의 특성
① 포괄적 평가 - 소수의 문제 발생분야 뿐만 아니라 특정기업이나 사업부의 모든 주요 마케팅 활동을 포함한다.
② 체계적 평가 - 마케팅 평가는 마케팅 환경, 내부 마케팅 시스템, 특정 마케팅활동을 포괄하는 체계적인 일련의 평가과정을 내포하고 있다.
③ 독립적 평가 - 마케팅 평가의 방법은 일반적으로 독립성, 객관성, 전문지식, 폭넓은 경험을 보유한 외부평가가 더 유용하다.
④ 주기적 평가 - 마케팅 평가는 기업의 미래의 환경변화나 현재 의 문제에 대한 대처를 위해 주기적으로 실시해야한다.
5. 사회복지조직 마케팅의 과제
마케팅을 도입하는 비영리조직은 두 가지 측면에서 태도변화가 요구된다.
① 관리자와 스텝은 그들의 해야 할 일이 고객의 욕구를 이해하고 그것을 충족하는 것이라는 직무태도를 가져야 한다.
② 마케팅 변수가 상호작용을 통해 시장에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 기술적 지식을 알고 이를 활용해야만 한다.
비영리조직에서 마케팅 지향적 조직을 이루기 위한 전제조건
① 최고관리자 지원 : 마케팅에 대해 자주 언급함으로써 마케팅을 수용할 분위기를 조직 내에 환기시켜야 한다.
② 효과적인 조직 설계 : 최고관리자는 마케팅 업무의 효과적인 진행을 위한 자원관리자를 임명하고, 마케팅 자원계획과 마케팅활동 계획을 수립하고 조정하도록 책임주어야 한다. 이를 토대로 마케팅 기준을 조직 내에 적절히 위치시켜야 한다.
③ 조직 내 마케팅 훈련 : 조직 내에 마케팅을 소개하는 교육과정을 개최하여 각 부서에 마케팅의 유용성에 대한 올바른 이해를 도모하고, 마케팅이 조직에서 효과를 발휘하도록 한다.
④ 보다 좋은 직원 고용 : 비영리조직에서의 인적 자원은 매우 중요한 재원이며 자산이다. 따라서 조직의 발전을 위해서는 보다 좋은 인적 자원을 확보하는 것은 필수적이다.
⑤ 시장지향적인 직원 포상 : 직원에게 시장지향의 중요성을 이해시키기 위해 시장지향적 태도를 보이는 직원을 포상하는 것이 필요하다.
⑥ 시스템 개선계획수립 : 조직을 마케팅 지향적으로 전향하기 위한 방법으로 조직의 현재 상태를 파악하여 사업계획 시스템을 개선하는 것이다.
참고문헌
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
남일재, 문명주 외 저, 현대 사회복지행정의 이해, 정민사 2011
강용규, 김형수 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
강종수 저, 사회복지행정의 이해, 학지사 2011
김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010

키워드

사회복지조직의 마케팅,   사회복지조직의 홍보,   마케팅과 홍보,   비영리조직의 마케팅,   사회복지마케팅의 개념,   사회복지마케팅의 특성,   사회복지마케팅 과정,   마케팅 평가,   마케팅 특성,   사회복지조직 마케팅의 과제