간병인 파견 서비스업체 [창업, 사업계획서]

소개글

간병인 파견 서비스업체 [창업, 사업계획서]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
　1) 사업 선정 이유- 간병인 파견사업
　　① 서비스업 선진화를 통한 일자리 창출
　　② 산업 비전
　2) 사업 소개
　　① 간병인 파견사업이란?
　　② SWOT분석
　3) 기업 소개
　　① 기업 미션
　　② 기업 비젼
　　③ 목표 고객
　　④ 수익모델
　　⑤ 핵심적 제공 가치
　　⑥ 경쟁우위 유지 수단
　　⑦ 사회적 기업으로서의 우리 기업

2. 세부 서비스 소개
　1) 현재 간병인 서비스의 문제점
　2) 개선방안 : 세부 서비스 소개

3. HR
　1) HR의 중요성 및 현행 HR제도의 문제점
　　① 직업의식의 결여
　　② 공신력 있는 기관의 정기적 교육 및 재교육 부재
　　③ 간병인에 대한 정보의 불투명성
　2) 개선방안

4. 조직구조
　1) 조직구조 비교
　　① 기존의 조직구조
　　②새롭게 계획한 조직구조
　2) 산업구조 개편

5. 스마트 시스템 힐링4U World
　1) 스마트 디바이스
　2) 힐링사랑방
　3) 힐링톡

본문내용

분야와 교육 분야에도 보다 많은 관심 기울임.
◎ 환자와 간병인을 중개 없이 연결해 주어야 하기 때문에 마케팅이 중요. 마케팅의 경우 키워드 마케팅과 바이럴 마케팅을 실시. 이를 전담으로 하는 부서가 필요함.
- 교육
◎ 이 산업의 핵심은 사람이기 때문에 간병인의 가치를 높이는 것이 경쟁력 상승으로 이어짐.
◎ 프리미엄 서비스에 맞춰 간병인들도 개선된 교육을 제공해야하기 때문에 교육관련 전담부서도 필요.
- 기타
◎ 서비스의 개선은 불만을 해결하는 것에서 부터 시작하므로 케어매니저에게 말하지 않은 추가적인 고객의 불만을 받는 전담부서도 구축.
<그림> 새로운 조직도
2) 산업구조 개편
◎ 실버산업이 규모도 크고 아직 개척이 덜 되고 반드시 필요한 블루오션임에도 불구하고 아직 자리를 잡지 못하고 있는 것은 주먹구구식 체계와 실버산업에 잘못된 인식에서 시작.
◎ 평가시스템을 비롯한 아이디어들을 통해 비효율적이었던 시스템을 개선하려는 시도.
◎ 그동안의 실버산업은 베풀고 나눠주는 양적인 보상만을 부각시켜왔음. 이는 기록으로 남
기기에는 좋음. 하지만 ‘노인정에 30여명의 노인 분들을 모시고 국수를 제공해드렸다’ 가 모두를 만족시킬 수 있을까? 물론 모두를 만족시키는 일은 어렵지만 일방적인 제공보다는 메뉴를 선택할 수 있는 식권을 드리는 것이 받는 입장에서는 더 좋지 않을까?
◎ 이런 아이디어에서 시작한 결과 복지향상을 위해서는 양적인 것도 중요하지만 질적인 측면을 끌어올려야겠다는 생각을 하게 됨.
◎ 이런 인식전환을 토대로 현재 국가에서 실버산업을 수혜를 받을 사람에게 가장 좋은 서비스를 제공할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요함.
개편 전
개편 후
- 병원이나 민간 기업이 중심이 됨.
- 국가에서 지원하는 협회는 기업이라기보다는 무상복지의 느낌이 강함.
- 병원·민간 기업과 국가가 지원하는 협회는 별개의 활동을 하였다.
- 크게 국가 병원 기업의 구조를 확립한다. 서로 가장 적합한 업무에 최적화되게 하며 협력을 통해 시너지효과 얻음.
<표>간병사업 구조 개편
◎ 국가는 간병인의 교육을 담당하는 역할함.
◎ 현 간병인 시스템의 큰 문제 중 하나는 간병인들이 제공하는 서비스 수준이 낮은 것 .
◎ 이 점을 개선시키기 위한 방안으로 국가차원의 교육기관을 만듬. 국가가 인증한 기관에서 간병인을 교육시키는 것은 수혜자들의 만족도와 신뢰도를 높이는데 기여할 것임.
◎ 교육의 수준도 상향평준화 될 것임.
◎ 또한 교육기관에서 교육을 진행하고 행정업무 등을 처리할 공무원이 필요하므로 공무원의 일자리를 확충할 수 있을 것임.
◎ 교육을 받은 간병인들이 적절한 업무를 배정 받을 수 있게 중개하는 것이 추구하는 방향임.
⇒ 서로 상생할 수 있는 환경을 조성해 나가려고 노력할 계획임.
5. 스마트 시스템 힐링4U World
1) 스마트 디바이스
<그림>스마트 디바이스 구성체계
◎ 심박수, 혈압, 산소포화도 등 기본적인 정보를 병원 중앙시스템과 연결하여 앱을 통해 정보를 전달 받을 수 있음. 정보는 실시간 업데이트 됨.
◎ 간병인이 잠깐 자리를 비워야 할 때 환자의 상태를 수시로 확인할 수 있음. 환자의 급격한 상황변화를 보다 빠르고 정확하게 파악할 수 있음
◎ 환자 가족들도 기존보고 조금 더 직접적으로 환자의 상태를 체크 할 수 있음.
◎ 간병인들도 잠깐씩 개인 업무를 보고 올 수 있고, 환자 가족도 실시간으로 환자상태 파악가능
2) 힐링사랑방
① 간병인이나 환자들의 자유로운 의견 개진
◎ 환자, 환자 가족, 간병인들이 트위터나 페이스북처럼 SNS 기반의 자유게시판을 만들어 의견을 주고받을 수 있는 시스템.
◎ 병실에만 있어야 하는 환자들에게는 소통의 공간이 될 수 있음. 환자들의 지루함 해소해줌.
◎ 간병인들에 대해 올라오는 글들을 모니터링하여 기존 방식의 문제점을 파악할 수 있고, 그에 대한 해결책 생각해보는 것 가능.
◎ 모니터링을 통해 간병인에 대한 직접적인 평가를 구할 수 있음. 이를 평가제도에 활용함. 시간이 지날수록 정보량이 방대해지므로 후발 기업들과의 진입장벽으로 작용할 수 있음.
② 환자들의 공동간병 모집 공간 (조인)
◎ 힐링사랑방에서 자유롭게 의견을 주고받다가 환자가 입원한 병원이 비슷한 위치에 있거나 환자의 증상이 비슷한 경우 이 사람들이 모여서 공동간병인을 구할 수 있는 공간으로 구성. 인원이 모이고 구하고자 하는 간병인의 스펙을 알려주면 힐링 4U에서 적절한 간병인을 추천해줌. 그러면 구매자들이 경력 및 평가후기 등을 고려해서 선택함.
ex) 뇌출혈 이후 언어장애가 올 수 있는데, 이 경우 언어치료를 받으려면 간병비용이나 입원비용이 큰 폭으로 상승한다. 언어치료가 필요한 사람을 구한다는 공지를 올리면 이를 보고 비슷한 증상을 가진 환자 보호자들이 댓글을 남긴다. 6명이 모여서 언어치료가 가능한 공동간병인을 고용한다면 환자의 부담을 줄일 수 있고, 간병인도 이곳저곳 돌아다니지 않아도 기존의 수입보다 더 많은 수입이 생기므로 서로에게 이익이 됨.
3) 힐링톡
◎ 간병인, 환자, 보호자로 구성된 대화방 구축. 간병인과 환자, 환자 가족 사이에 의사소통을 쉽고 빠르게 지원함.
◎ Healing 4U는 모니터링을 통해 간병인과 환자 쪽의 마찰을 줄여주는 역할을 제공.
< 목차 >
1. 서론
1) 사업 선정 이유- 간병인 파견사업
① 서비스업 선진화를 통한 일자리 창출
② 산업 비전
2) 사업 소개
① 간병인 파견사업이란?
② SWOT분석
3) 기업 소개
① 기업 미션
② 기업 비젼
③ 목표 고객
④ 수익모델
⑤ 핵심적 제공 가치
⑥ 경쟁우위 유지 수단
⑦ 사회적 기업으로서의 우리 기업
2. 세부 서비스 소개
1) 현재 간병인 서비스의 문제점
2) 개선방안 : 세부 서비스 소개
3. HR
1) HR의 중요성 및 현행 HR제도의 문제점
① 직업의식의 결여
② 공신력 있는 기관의 정기적 교육 및 재교육 부재
③ 간병인에 대한 정보의 불투명성
2) 개선방안
4. 조직구조
1) 조직구조 비교
① 기존의 조직구조
②새롭게 계획한 조직구조
2) 산업구조 개편
5. 스마트 시스템 힐링4U World
1) 스마트 디바이스
2) 힐링사랑방
3) 힐링톡

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