자원봉사활동을 하는데 갈등이 발생될 경우 이를 해소하는 방안에 대해 논의해보시오 : 자원봉사 갈등

소개글

자원봉사활동을 하는데 갈등이 발생될 경우 이를 해소하는 방안에 대해 논의해보시오 : 자원봉사 갈등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 자원봉사활동이란

2. 자원봉사활동에서의 갈등
　1) 과업의 의존성
　2) 목표와 역할의 기대 차이
　3) 역할 불만
　4) 지각의 차이
　5) 의사결정 과정
　6) 보상체계
　7) 커뮤니케이션

3. 자원봉사활동에서의 갈등 해소 방안
　1) 수용하는 태도
　2) 자원봉사자로서 전문성
　3) 자원봉사자 간의 바람직한 관계형성
　4) 상호신뢰와 인격적 관계

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

. 노동으로서의 속성과 봉사로서의 속성이 중첩되어 존재한다는 이유로 인해 노동의 과정에서 나타나는 인간관계가 봉사활동에서 나타날 때 갈등이 생길 수밖에 없다. 갈등은 갈등의 대상이 되는 사람을 자원봉사답지 않다라는 식으로 험담하는 방식을 통해 표현된다. 이러한 험담에는 봉사자 자신이 생각하는 자원봉사자의 전형이 담겨져 있다. 하지만 다른 사회집단에서와 달리 봉사자들은 갈등을 구체적으로 표현하기보다는 은폐시키려는 경향을 갖는다. 이는 자원봉사자들이 자신이 생각하고 있는 자원봉사자의 전형에 자신을 맞추려고 하기 때문으로서, 이들은 갈등의 표면화를 방지함으로써 이러한 전형에서 벗어나지 않으려고 노력한다. 즉, 남을 돕기 위해 선한 마음을 가지고 일하는 자원봉사자라는 이미지에 자신을 맞추기 위해서 이들은 갈등을 인정하려하지 않으며 감추려고 한다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 자원봉사활동을 하는데 갈등이 발생될 경우 이를 해소하는 방안에 대해 논의해 보았다. 자원봉사자들은 동일한 공간에서 같은 활동을 하지만, 이들의 사회적 속성은 다양하다. 자원봉사자들 간의 이러한 차이는 봉사활동에도 영향을 미치게 되는데, 예를 들어 일정한 액수의 후원금을 낼 수 있느냐의 문제, 교회에서의 지위가 권사인지 집사인지의 문제, 그리고 직업과 나이의 문제는 봉사자들의 행동 양식과 영향력에 차이를 가져오게 된다. 또한 이러한 차이로 인하여 봉사자들 간의 집단화가 이루어지기도 하며, 이렇게 구분된 집단은 타집단을 배제시키고 갈등을 야기하기도 한다. 따라서 자원봉사활동의 활성화를 위해서는 정부의 정책이나 봉사자 관리의 문제와 같이 기존에 논의된 것뿐만 아니라, 봉사자들 간의 사회문화적 차이가 가져오는 부정적 측면을 최소화할 수단이 검토되어야 한다. 그렇지 못할 경우, 타인을 돕기 위한 의도로 봉사를 시작한 사람들이 다른 봉사자와의 관계에서 상실감을 느끼고 자원봉사 자체를 회의하는 상황이 전개될 수 있을 것이다. 따라서 자원봉사의 활성화를 위해서는 자원봉사자들의 의사결정 과정의 참여와 이들에 대한 정보공유를 가능하게 할 시스템의 구축이 요구된다고 할 수 있다.
참고문헌
김범수 외(2005). 자원봉사의 이해. 학지사.
박종삼(2005). 사회복지개론. 학지사.
박차상(2001). 자원봉사활동의 지속성 확보방안 조사연구. 제주 한라대학.
이재민(2004). 자원봉사활동 만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 연세대학교 대학원 석사학위 논문.

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