사회복지, 산업복지, 근로자 원조 프로그램 (EAP)에 대하여

소개글

사회복지, 산업복지, 근로자 원조 프로그램 (EAP)에 대하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 근로자원조프로그램 EAP의 필요성과 중요성
1) EAP의 필요성
2) EAP의 중요성
(1) 가장 관례화된 방법
(2) 복지사 활동영역(고용)의 확대

2. EAP의 개념과 진전
1) EAP의 개념
2) EAP의 진전
(1) 등장배경
① 알코올·약물문제의 심각성과 OAP
② 광범위한 문제로의 확대와 EAP
(2) EAP의 진전과 현황
① EAP의 성장과 그 이유
② EAP를 도입한 사업장

3. EAP의 서비스
1) 제공되는 서비스의 개관
2) 구체적 예
(1) 알코올·약물남용 상담
(2) 정서적 문제를 가진 근로자에 대한 상담
(3) 가족상담
(4) 경력상담 및 교육
(5) 재정상담
(6) 퇴직계획
3) 실지 예시

4. EAP의 효과
1) 알코올·약물남용 및 정신건강 문제에 따른 손실
2) EAP의 효과
(1) 비용 효과성
(2) 스트레스
(3) 기타

5. 프로그램 구성요소

6. EAP 제공의 방식
1) 방식의 분류
2) 내부방식과 외부방식
(1) 내부방식
(2) 외부방식
(3) 내부방식과 외부방식의 비교
3) 기타 방식
(1) 컨소시엄방식
(2) 노동조합방식
(3) 전문조직방식

7. EAP의 향후 유의점
1) 거시적 측면의 고려
2) 통제적·억압적 측면
3) 효과성의 입증
4) 비밀보장
5) 기타 유의점
(2) 실직자와 근무지 이동자에 대한 관심
(3) 담당 영역에 대한 지침의 설정

8. 우리나라에의 적용성

9. 결론

본문내용

는 직·간접적으로 직무수행과 관련된 근로자의 개인적·정서적 문제를 확인하고 대응하는 회사의 서비스·프로그램·정책으로 정의 될 수 있는데, 여러 예들로 보면 이것이 정책적 측면보다는 미시적 측면이 더 강조되었음을 볼 수 있다.
EAP는 작업장에서 실시하는 인간봉사 프로그램 중 미국에서 이미 관례화되어 있는 산업복지에서 가장 빨리 성장하여 빠르게 확대되고 있는 가장 규모가 큰 프로그램이다. 1973년 500개로 추정되던 프로그램이 1991년에는 약 2만개 이상으로 증가할 만큼 급격히 증가하고 관례화 되었다는 점에서 알 수 있으며, 복지사의 활동영역을 촉진해 기업에 복지사가 본격적으로 진출할 계기를 만들어 주었다는데 그 중요성을 찾을 수 있다.
이렇듯 미국의 경우 근로자 원조 프로그램은 직장인과 그 가족에게 서비스를 제공하는 데 있어 가장 널리 알려진 사회복지 프로그램으로 자리 잡고 있다.
우리나라의 경우에는 소수의 대기업과 다국적 기업 외에는 EAP를 제공하고 있지 않고 있는 실정이다. 그러나 최근 노동부가 일·가정 양립 지원제도의 일환으로 EAP를 적극 도입하고 사업수행기관을 선정하는 등의 EAP에 대한 관심과 활용도가 나날이 높아지고 있는 추세이다.
EAP를 도입하면 기업 측면의 효과면에서 근로자의 생산성이 향상되며, 근로자의 이직 최소화 및 애사심을 향상시키고, EAP를 통하여 양질의 노동력의 지속적인 유지가 가능하게 되어 인적 자본의 유지가 용이해 지고 이는 곧 기업의 경쟁력 제고라는 성과로 나타날 수 있다. 또 근로자의의 고충을 해결하고 나아가 근로자의 가정·사회의 제 문제를 해결할 수 있게 되어 기업의 책임을 완수하고 기업 평판까지 향상된다. 근로자 측면의 효과면에서는 근로자의 각종 문제를 해결·지원할 수 있는 서비스의 제공으로 복잡한 문제를 끼고 살아야 하는 현대의 근로자들의 고충을 줄여주는 효과가 있다. 또 고충이 해결된 근로자는 스트레스에서 벗어나 정서적 안정감을 되찾을 수 있고 자아감과 자신감을 회복하게 된다. 이로 인해 산업재해 및 결근율 등이 줄어들고 조직 몰입도가 높아져 직무에 대해 지속성을 확보할 수 있게 된다.
이러한 EAP의 성공적인 도입을 위해서는 우리나라는 먼저 기업분위기 쇄신과 바람직한 기업문화의 형성하도록 노력해야 할 것이다. 근로자의 고충이 기업과 관련된 문제라면 기업 역시 문제점을 스스로 시정할 수 있도록 해야 한다. 또, 근로자의 문제를 가장 빨리 파악하는 것은 근로자 자신이므로 EAP를 실행할 때는 근로자의 사전 참가 및 의견 개진, 제도에 대한 참여가 필수적이므로 노사간의 협조가 중요하다는 사실을 잊지 말아야 하며, 근로자의 문제나 고충은 세대와 경제상황 등의 제반 요건에 따라 끊임없이 변화하는 것이 일반적이므로 현재 상황을 늘 검토하고 이에 대한 대응책을 한발 앞서 나가는 것이 EAP의 도입 성공 요건이라고 할 수 있을 것이다.
우리나라의 EAP에 대한 국내 도입현황은 아직까지 초보적 수준에 머물러 있다고 할 수 있기 때문에 국내 기업의 EAP 도입을 촉진하고 활성화시키기 위해서는 첫째, EAP 도입효과를 극대화하고 도입을 활성화하는 촉진요인으로 EAP의 전문성 확보를 위한 조치가 필수적이라 판단된다. EAP 전문성 확보에는 전문가 양성의 체계화와 공신력 구축이 수반되어야 한다. 이를 위해 한국EAP협회 등 EAP 관련기관의 폭넓은 공감대와 협력이 심도 있게 이루어져야 할 것이다.
둘째, EAP 도입효과를 검증하고 가시화하기 위해서 EAP 효과를 측정하고 검증할 수 있도록 우리나라의 EAP에 적합한 평가척도 및 도구개발이 시급하다 할 것이다. 물론 평가척도 및 도구개발은 충분한 시간이 소요될 것으로 예상된다. 하지만 그 이전단계라도 실험연구를 통해서라도 EAP 효과 검증은 조속한 시일 내에 실시되어야 할 것이다. 이를 위해 EAP 현장 종사자와 학계간의 긴밀한 교류와 협동연구가 요청된다 할 것이다.
셋째, EAP 도입을 진작시킬 수 있는 또 하나의 조치로 EAP 관련기관의 적극적인 홍보와 근로복지를 주관하는 정부기관의 적극적인 후원과 권장조치도 수반되어야 할 것이다. 이와 더불어 수많은 기업의 경영진과 노동계를 대상으로 한 워크숍과 홍보도 함께 진행되어야 할 것이다.
EAP제도는 근로자 개인문제를 적절하게 대응함으로 결과적으로 업무에 더욱 충실하게 하여 기업의 생산성 향상과 직결되며, 업무에 지장을 줄 수 있는 개인문제를 안고 있는 근로자 의 스트레스를 적절하게 풀어줌으로써 근로자의 손실, 나아가 기업 전체의 손실을 방지한다. 또 기업풍토·기업 체질 문제부터 개별적인 문제까지 진단이 가능해 이를 토대로 기업의 체질을 개선할 수 있고, 문제의 조기발견·조기치료를 통해 기업의 총체적인 비용을 절감시킨다. 또한 유능한 근로자일수록 그들과 그 가족에 대해 기업이 실시하는 상담 서비스에 매력을 느끼게 되어 근로자의 기능 자체에 가치를 추구하는 시대에 기업 가치 향상 면에서도 효과적이라고 할 수 있다.
현재 미국에서 실시되고 있는 EAP를 우리나라의 도입 초기에 적극적인 홍보를 하여 일부 외국계 기업 및 대기업 등은 EAP의 중요성을 알고 시행하고 있지만, 중소기업의 경우 EAP 도입의 필요성을 크게 느끼고 있지만 현실적으로 EAP 도입을 주저하거나 차후로 연기하는 사례가 많다. 당장의 생산성을 의식한 나머지 근로자 및 그 가족을 위한 EAP의 중요성에 대해서는 아직은 인식이 적은 편이기 때문이다.
앞으로 우리나라도 산업분야의 복지발전을 위해 근로자원조프로그램 제도 도입의 중요성이 커지고 있는 만큼 EAP 제도를 국가·사회에서 정책적으로 향상 발전시킬 수 있도록 미국의 EAP의 장점과 우리나라의 사정과 상황에 맞는 특성을 잘 조합하여 EAP를 적극 시행해 나가도록 해야 할 것이다. 현대사회의 급격한 사회환경의 변화에 따른 근로자들의 직장 내·외에서의 문제점을 해결하기 위해서라도 산업복지에 대한 관심을 기울이고, 거듭 발전할 수 있도록 해야 한다.
또한 기업의 생산적이고 창조적인 분위기와 직장인의 커리어 개발, 더 나아가 근로자의 삶의 질을 높이기 위해서라도 근로자 원조프로그램(EAP)을 적극적으로 정착시켜 나가야 할 것이다.

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