[지역복지론]지역복지를 실현하는 수단적 가치체계 - 프로그램의 구성 기준 및 프로그램의 운영요인(욕구, 목표, 평가, 관리 및 기법, 분석)

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목차

1. 프로그램의 구성 기준

2. 프로그램의 운영요인
1) 욕구
2) 목표
3) 평가
4) 관리 및 기법
5) 분석

본문내용

수 있을 것이다. ㉢프로그램 요원능력의 개발 및 유지를 들 수 있다(Hoshino, 2003). 요원들의 능력을 효과적으로 개발하는 일은 프로그램에 필요한 과업과 활동을 원활하게 수행할 사람들을 선택하는 데에서부터 시작해야 한다. 기본적으로 관리자는 요원능력의 효과적인 발전과 유지를 위해 측정, 전략선택실행 및 평가의 과업을 체계적으로 실시해야한다. ③안정화 단계에서는 프로그램의 책임성에 관한 문제가 중요하게 부각된다. 외부환경과의 상호작용과정에서 프로그램의 유효성, 능력, 신뢰성에 대한 확신과 보증을 해야 하는 과제가 부과된다. 이러한 과제를 수용하려면 규칙이나 절차 등이 발달해야 하고 조직구조가 보다 정교해져야 한다. 안정화 단계에서 추구해야 하는 주요 기능으로는 요원의 능력 개발 및 유지, 변화의 영역을 확충하는 업무 등을 들 수 있다. 요원능력 개발에는 만족도 증대(업무의 적응성, 급료, 승진, 기회, 인간관계 등), 작업조건의 향상 등이 고려요인이 되어야 한다. 변화 업무영역에는 개인, 하위체계, 전체체계가 거시적 수준으로 설정되고, 이것을 뒷받침하는 미시적 차원으로 절차, 프로그램의 실용성, 목표변화 등에 관심을 갖는다.
5) 분석
다섯째, 분석에서 그 단위는 프로그램을 운영관리하는 조직체가 된다. 논의 대상은 조직체의 영역 및 목표, 외부와의 관계에서 규제집단, 고객집단, 자원의 투입, 서비스 시장이 된다. ①조직체의 영역 및 목표에서 먼저 기관의 영역으로 ㉠기관이 취급하는 인간문제, 쟁점 및 관심의 범위 ㉡서비스 내용 ㉢서비스 수혜집단 내지 계층이 있다(Levinson, 2000). 목표영역으로 목적(goal)-목표(objective) 연계의 측면에서 보면, 목적은 바람직한 성과를 나타내는 것이며, 프로그램의 개입으로 인해 성취될 결과를 의미한다. 목표는 주어진 시간내에 프로그램이 성취하기를 의도하는 결과와 영향을 기술하는 것이다. 일반적으로 하나의 프로그램 목적에 다수의 목표들을 갖는 것이 보통이다. 프로그램의 목적을 성취하기 위해 하나의 목적이 구체적인 부분 목표들로 분류된다. 행정적 목표(자원의 획득, 서비스 절차 이행 등), 성과목표(클라이언트에 대한 직접적 서비스 등)들이 성취되면 프로그램의 목적이 실현된다고 보는 것이다. ②외부와의 관계에서 ㉠규제집단은 기관을 인가해 주고 기관전체와 각 부서의 활동을 검토하며, 규칙을 제정한다. 규제집단의 규제기능과 기대가 프로그램의 효과성 및 효율성에 미치는 영향을 통해 조직체의 평가수준이 결정된다. ㉡클라이언트집단과의 관계는 수혜대상의 특성, 기관의 수혜대상에 대한 관심범위 등에 따라 조직체의 평가수준이 결정된다(Weiner, 2000). ㉢자원의 투입은 외부로 부터 제공되는 자금과 인력을 의미한다. 투입되는 자원의 규모와 질에 따라 조직체의 평가 수준이 결정된다. ㉣서비스시장과의 관계는 기본적으로 해당기관이 프로그램을 제공하는 과정에서 갖게 되는 절차 및 교환관계를 의미한다. 비교적 양자간의 관계가 호혜적수평적으로 형성되는 것이 조직체에 긍정적인 평가로 작용하게 된다.

키워드

지역복지론,   지역복지를 실현하는 수단적 가치체계 ,   프로그램의 구성 기준 및 프로그램의 운영요인(욕구,   목표,   평가,   관리 및 기법,   분석)