[의사소통론] 비언어적·초언어적 의사소통 - 비언어적 표현과 의미(움직임, 표정, 외모, 자세, 침묵) 및 비언어적 행동의 해석과 적용 [비언어적 행동과 의사소통]

소개글

[의사소통론] 비언어적·초언어적 의사소통 - 비언어적 표현과 의미(움직임, 표정, 외모, 자세, 침묵) 및 비언어적 행동의 해석과 적용 [비언어적 행동과 의사소통]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 비언어적 표현과 의미
　1) 움직임
　2) 표정
　3) 외모
　4) 자세
　5) 침묵

2. 비언어적 행동의 해석 및 적용

본문내용

해석 및 적용
비언어적 행동을 관찰하여 해석하고 확인하는 것이 중요하므로 의사소통하는 동안 상대방을 관찰하는 기술을 발전시킬 필요가 있다. 이 기술은 인간을 파악하는데 민감할 수 있도록 돕고 이야기를 나누는 상대방에 대해 더 많은 정보를 얻게 한다.
관찰 기술은 사람, 환경, 용어, 행동, 대화 과정 중의 비언어적 표현을 알아차리는 능력이고 이에 따라 반응을 적절히 하기 위해서는 가능한 많은 자료를 흡수하고 종합해야 한다.
비언어적 행동에 대해 충분히 관찰하면 그 다음은 해석을 한다. 위에서 이미 기술하였듯이 꽉 쥔 주먹은 분노, 긴장, 고통을 의미하고, 푹 쳐진 자세는 무감동, 느슨함, 매우 아픔, 자신을 지킬 수 없음을 의미하고, 과다한 움직임은 참을성 없음, 분노, 좌절, 신체적 혹은 정서적 문제를 의미한다. 그런데 해석은 모든 자료를 모은 후 신중하게 내려야 한다.
대상자와 그 상황에 대한 전체적 조망을 가지고 있어야 적절히 해석할 수 있으며 어느 한 사람의 해석은 그 자신이나 동료에 의해 거듭 확인되어져야 한다. 인간은 단순한 표현이나 복잡한 상징으로 대화하기 때문에 어느 한 사람이 내린 판단은 확인할 필요가 있다. 특히 비언어적 표현은 문화적 차이가 크므로 이에 유의하여 사용하고 해석하여야 한다. 예를 들어 미국식 OK 제스처가 일본에서는 돈을 나타내지만 라틴아메리카 국가에서는 음란한 말을 뜻하기도 한다.
때로 건강에 대한 문제를 표현하는 것에는 말과 행위가 정 반대인 경우도 있다. 그러므로 말로 하지는 않았더라도 관찰된 행위의 원인을 알고 갈등, 고통, 긴장이 있을 때 도와주어야 한다. 진정으로 그리고 효과적으로 돕기 위해서는 기꺼이 하는 마음이 필요하며 예민한 관찰이 선행되어야 한다. 가장 중요한 것은 관찰 기술의 정도와 그 기술을 적절히 사용하는 것이다. 왜 행동하고 왜 행동하지 않는지 알아야 한다. 대상자는 비언어적 표현을 통해 의료인의 반응을 기대하고 이에 의지하려 한다. 그러므로 대상자의 비언어적 단서를 민감하게 평가할 수 있는 기술을 증진시키도록 부단히 노력해야 한다.
의료인 역시 비언어적 의사소통술을 통해 대상자를 더욱 효과적으로 지지하고 돌보아 줄 수 있다. 관심과 수용을 담은 자세로, 따뜻함을 전달하는 눈길로, 목소리를 통해, 손놀림을 통해 대상자에게 전달할 수 있다. 비언어적 의사소통이 특히 감정에 미치는 효과가 크므로 이를 이용한 정서적 지지에 관심을 쏟도록 한다.

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