[사회복지] 사회복지담당공무원에 대한 민원인 폭력의 정책적 대응방안 (민원인 폭력에 대응을 위한 매뉴얼, 유관기관 간의 연계체계 구축, 조직차원의 대응방안)

소개글

[사회복지] 사회복지담당공무원에 대한 민원인 폭력의 정책적 대응방안 (민원인 폭력에 대응을 위한 매뉴얼, 유관기관 간의 연계체계 구축, 조직차원의 대응방안)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 민원인 폭력에 대응을 위한 매뉴얼
2. 유관기관 간의 연계체계 구축
3. 조직차원의 대응방안

본문내용

치료의 제공 등과 같은 피해자 치료를 지원하는 각종 제도적 방안을 자체적으로 마련해 두어야 한다. 또한 각종 폭력사건에 대한 보고자료를 분석하여 위험요인을 발견하는 등의 활동을 통하여 폭력사건이 발생하는 것을 예방하는 기능을 수행하여야겠다. 더불어 폭력관련 긴급상황이 발생 시, 누구에게 어떠한 도움을 청할 수 있는지, 관련 조직의 책임자는 누구인지 등과 같은 기관의 폭력관련 대응 방안을 적극적으로 홍보하여 피해를 입은 사회복지담당공무원이라면 누구든지 손쉽게 활용할 수 있도록 하여야 한다. 이러한 대응체계와 함께 사회복지담당공무원의 신변안전 확보를 위한 법률적 근거의 마련이 필요하다.
NASW(전미사회복지사협회) 시카고 지회의 전임 회장인 잔느 맥파든은 폭력위험에 대해 다음과 같이 말했다. ‘적절한 제도적 지원체계 없이 개별적으로 훈련하는 것만으로는 사회복지사를 보호할 수 없다(박미은, 김도윤, 신희정, 오상진, 2007, 재인용).’ 폭력 예방과 대응을 위해서는 그 어떤 방안보다 제도적 뒷받침이 중요함을 알 수 있다. 이에 경기도와 각 시군은 사회복지담당공무원의 안전한 근무환경 마련을 위한 폭력대응체계 및 관련 제도 수립에 적극적인 자세를 취해야겠다.

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