[인간관계론] 갈등의 종류, 해결책 그리고 갈등의 긍정적 의미에 대해 설명하시오 : 갈등

소개글

[인간관계론] 갈등의 종류, 해결책 그리고 갈등의 긍정적 의미에 대해 설명하시오 : 갈등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 갈등이란
1) 갈등에 대한 전통적 관점
2) 갈등에 대한 행동주의적 관점
3) 갈등에 대한 상호작용론적 관점

2. 갈등의 종류
1) 개인적 갈등
2) 개인간 갈등
3) 집단간 갈등

3. 갈등의 해결책
1) 통합적인 전략
2) 배려적인 전략
3) 지배적인 전략
4) 회피적인 전략
5) 타협적인 전략

4. 갈등의 긍정적 의미
1) 학습효과 및 강화작용
2) 개방적 상호관계의 조성

5. 갈등에 대한 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

인해 서로의 관계성이 돈독해지는 계기가 될 수 있다. “갈등이 없는 집단은 죽은 집단이요, 갈등이 있으나 해결하지 못하고 지나가는 집단은 병든 집단이다.”라는 말도 있듯이, 집단 내에서, 즉 인간관계에서 갈등이 발생하는 것은 필연적이라고 할 수 있다.
따라서, 갈등은 제거하거나 방지통제하는 것이라기보다는 오히려 갈등으로부터 생기는 가치와 순기능을 증대시키고 비용과 불만족 및 역기능을 감소시켜야 할 것이다. 이는 어떤 조직에서나 발생하는 현상으로 관련 여하에 따라 조직의 성과에 긍정, 부정적 영향을 미칠 수 있으므로 갈등관리는 조직의 생존을 위해 필요한 하나의 핵심적 과정이다.
1) 학습효과 및 강화작용
집단간의 불만과 마찰은 문제의 요인을 분석하고 문제를 해결하는 행동으로 연결 될 수 있고 문제가 해결됨에 따라서 조직의 개선은 물론 집단구성원들 자신에게도 문제해결의 좋은 경험이 될 수 있다. 집단의 이러한 성과가 구체적인 보상으로 연결될 때 집단간의 문제해결행동이 계속적으로 발휘 될 수 있는 강화작용과 학습효과가 발생하게 된다.
2) 개방적 상호관계의 조성
상호 개방적인 의사소통과 적극적인 참여를 통하여 상호간의 갈등을 해결해 나감으로써 개방적인 태도와 적극적인 자세가 조성될 수 있다. 조직의 관료화 경향을 탈피하고 집단과 조직체의 유기적인 행동을 길러 나갈 수 있다.
5. 갈등에 대한 나의 의견
인간관계는 개인적인 삶과 사회적인 생활에서 매우 중요한 역할을 하고 있으며, 특히 안전하고 건강한 삶, 사랑과 존경을 받는 삶, 성공과 발전, 자아를 실현할 수 있는 타인과의 원만한 인간관계를 통해 완성할 수 있다. 따라서 인간은 만족스럽고 효과적인 인간관계의 경험을 통해 바람직한 인간으로 성장하고 발전하는 것이다.
한 개인이 일생을 살아가는 데 필요한 요소들을 준비하는 것은 생의 많은 부분을 차지하게 된다. 반면에 현대인들이 타인과의 교류를 보다 안정적이고 풍요롭게 경험할 수 있는 장은 축소되고 있다. 이는 물질의 풍요로움이 인간에게 가져다주는 하나의 부적절한 결과라고 할 수 있다. 실제로 살아가기 위한 제반 조건을 준비하는 데에는 많은 시간과 노력 등의 양적인 투자가 요구되는 반면에, 인간 관계를 위해서는 보다 질적인 측면이 요구된다. 인간은 기본적으로 타인들과의 관계를 통해서 사랑과 소속의 욕구, 인정에 대한 욕구를 충족시키고자 한다. 즉, 인간은 타인과의 교류를 통해서 충족시켜야만 하는 욕구가 있다. 그래서 우리는 이러한 욕구충족의 필요성으로 인해 인간관계를 맺고 상호교류를 통해서 행복하고 복된 삶을 살기를 바란다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 갈등의 종류, 해결책 그리고 갈등의 긍정적 의미에 대해 설명해 보았다. 본 과제에서는 갈등을 ‘한정 자원을 차지하려는 구성원들이 관점의 불일치를 해결하기 위해 노력하면서 에너지가 점점 상실되어 가는 현상’으로 정의한다. 갈등은 그 문제를 인식하고 해결, 회피하려는 움직임이 포함되어 있다. 이러한 움직임과 노력의 결과 긍정적인 변화가 있을 수도 있겠으나, 원만하지 못한 방법으로 인해 조직전체의 에너지가 상실되어가는 부정적인 방향으로 변화가 일어나는 현상을 갈등의 의미로 정리한다. 갈등은 인간사회 체제속의 개인과 집단이 서로 돕고 상호협조하는 본질의 현상과 그 한계를 규정짓는 역동적인 현상이다. 그러므로 조직이 업무를 효과적으로 수행하고 창의력을 유지하기 위해서 최소한의 갈등은 계속적으로 유지되어야 할 것이다.
참고문헌
권석만(2009). 인간관계의 심리학. 학지사
박영신(1980). 갈등의 사회학. 까치글방.
김광수 외(2011). 인간관계론. 도서출판청람.
이상수 외(1998). 조직행동의 이해. 도서출판 양지.

키워드

갈등,   갈등종류,   갈등 순기능,   갈등 긍정,   갈등해결책