스트레스(개념, 원인, 종류, 유형, 단계, 스트레스 결과, 스트레스 관리 방법, 조직차원 개인차원)

소개글

스트레스(개념, 원인, 종류, 유형, 단계, 스트레스 결과, 스트레스 관리 방법, 조직차원 개인차원)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 스트레스의 기본개념∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3
　1) 스트레스의 정의∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3
　2) 스트레스의 종류∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3
　3) 스트레스의 진행단계∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙4
　4) 스트레스의 개인적 결과∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙5
　5) 소진과 소진 모델∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙6

2. 스트레스의 원인 및 결과
　1) 스트레스의 원인∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙7
　　(1) 조직에서의 원천∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙7
　　(2) 직장과 가정갈등∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙7
　　(3) 정보 스트레스∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙7
　　(4) 관리자 스트레스∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙7
　　(5) 직장 성희롱∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙8
　　(6) 그 외 환경적 요인∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙8
　2) 스트레스의 결과∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙8
　　(1) 스트레스와 조직성과∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙8
　　(2) 사무실에서의 분노∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙9
　　(3) 육체적 피로와 정신적 무기력 상태∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙9
　　(4) 스트레스와 질병∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙9

3. 스트레스의 관리방법
　1) 조직차원의 스트레스 관리∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙9
　2) 개인차원의 스트레스 관리∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙11

4. 결 론∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙12

참 고 문 헌∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙13

본문내용

행에 활력소를 부여하고 업적평가와 이에 따른 보상의 배분을 공정하게 조정함으로써 스트레스를
최소화할 수 있다.
셋째, 과도한 업무부여를 피하고 적성에 맞는 배치와 자율적 활동이 가능하도록 리더십을 발휘해야 한다.
넷째, 구성원간의 지나친 경쟁분위기를 긍정적으로 소화할 수 있도록 하는 평가제도의 확립과 이에 대한 교육·훈련이 필요하다.
다섯째, 종업원들이 조직 내부의 사정에 대한 정보를 알 수 있도록 커뮤니케이션을 개방하여 역할갈등이나 역할 모호성을 줄이고 쌍방의 원활한 의사소통을 통해 스트레스를 감소시킬 수 있다.
여섯째, 고용정책이나 승진제도와 경력개발 계획을 철저하게 수립하여 미리 사원들에게 청사진을 제공함으로써 위협과 불안에서 벗어나도록 해주고
일곱째, 동기부여 방안으로 직무분석·직무평가를 통하여 스트레스의 잠재적 분야를 확인하고 적당한 직무재설계를 통해 스트레스를 감소시킬 수 있다. 직무-개인 간의
적합단계를 증진시켜 스트레스 감소효과를 가져온다.
헬리겔(D. Hellrigel)은 조직차원의 대처전략으로 ① 행동수정, ② 경력에 관한 카운슬링, ③ 조직구성원에게 영향을 미치는 중요한 의사결정의 참여 정도, ④ 작업환경개선, ⑤ 직무설계, ⑥ 목표관리(MBO), ⑦ 복지시설증진을 위한 계획, ⑧ 조직구조의 재설계, ⑨ 세미나와 교육프로그램 등을 제시하고 있으며, 이 밖에 이반세비치(J. M. Ivancevich)와 매티슨 (M. T. Matteson) 루산(L. Luthans) 도 조직차원의 대처전략에 대해 언급한 바 있다.
<직장스트레스의 원인과 결과>
2) 개인차원의 스트레스 관리
개인차원의 대처전략은 사후적인 대처방식으로서 육체적인 운동과 같이 반동적이고 사전행동적인 것이다. 이는 임상적인 프로그램이라는 명명 하에 진단, 카운슬링, 지원적인 치료, 검진 및 교육과 설득을 통한 예방을 포함하고 있다.
첫째, 개인들이 자기 직무에서 스스로 어떻게 행동하고 있는가에 대한 자아인식을 증대함으로써 스트레스에 보다 효과적으로 대처할 수 있다. 즉, 자신의 한계와 문제의 징후들을
인식한다면 타인들의 도움을 받는데도 더 효과적일 수 있고 언제 후퇴할 지 등을 효과적으로 결정할 수 있다.
둘째, 조깅·하이킹과 같은 신체적 운동을 규칙적으로 함으로써 잠시 동안 일에서부터의
해방감을 맛볼 수 있고 스트레스를 줄일 수 있다.
셋째, 명상·요가· 형태의 긴장전환훈련을 통해 깊은 심리적 휴식을 취할 수 있으며
넷째, 가까운 대화 상대자를 놓고 하소연도 하고 위로를 받는 등의 사회적 지원도 하나의 방법이 될 수 있다. 예로 상대방에게 자긍심을 갖도록 하고 정보를 공유하며 타인과 어울림으로써 기분전환을 하는 등의 노력을 기울일 수 있다.
다섯째, 이미 발생한 스트레스를 관리하기위한 방법으로 개인이 직장을 떠나 휴식을 갖고 안식년을 두어 쉬는 것도 좋은 방안이 될 수 있다. 스트레스가 심한 경우는 전문가와 상담하여 치료하는 방안이 있다.
<개인과 조직의 상호작용>
이처럼 스트레스는 조직의 관점에서 막대한 비용손실뿐만 아니라 종업원의 인적 에너지
고갈방지를 위해서도 관리되어야하며, 개인적 측면에서도 이는 수면방해, 업무 비능률, 피로 등의 부작용을 초래하므로 적절한 관리와 대응전략은 불가결한 문제이다.
4. 결 론
일반 사람들이 생각하는 스트레스란 단순한 걱정거리에 불과하다. 그렇기 때문에 제대로 된 해소방법을 알지 못해 많은 현대의 사람들이 스트레스에 의해 고통을 받고 있다. 그러므로 스트레스에 대한 정의와 진행과정에 대해 우리는 알아보아야 할 필요성이 있을 것이다.
스트레스란 단순한 신경적 긴장이 아니고 때로는 긍정적인 결과를 가져올 수도 있다. 또한 피해야 하는 것만도 아니고, 스트레스가 완전히 없다는 것은 죽음을 의미한다. 따라서 스트레스를 피하는 것이 우선이 아니라 관리 방법에 대해 인식하는 것이 우선이고, 그것을 위해 스트레스의 종류들과 그의 원인과 결과를 파악해야 한다.
스트레스의 종류에는 부정적 결과인 유해스트레스와 긍정적인 결과를 주는 유익스트레스와 유해스트레스에서 오는 직무스트레스가 대표적이다. 여기 직무스트레스에서는 일반적으로 집단행동에서 오는 스트레스가 일반스트레스에 비해 많았다.
이런 스트레스는 화학적인 작용으로 신체가 약해져 몸의 항상성을 유지하지 못하게 되면 결국 소진단계에 들어가 무기력감이나 직무에 관한 냉소적 자세, 긍정적 강화요인이 결여되게 된다.
스트레스의 원인은 주변의 환경적 요인이나 인간관계의 갈등으로도 많이 받지만 직장 내 환경에서 대부분 비롯된다. 예를 들어 성희롱, 승진의 갈등, 가정에서와 회사에서의 갈등괴리 등 여러 가지 직무환경에 관한 스트레스가 존재한다. 이 결과로는 조직성과도 떨어지게 되며 육체적, 정신적으로 피해를 보게 되어 보이지 않는 살인마라고도 일컫는다.
따라서 개인적으로 스트레스를 극복하기 위해서는 자기 자신의 자각과 적당한 휴식이 필요하다. 그리고 조직에서는 개인에게 보상의 배분을 공정하게 조정하여야 하며 과도한 경쟁분위기를 긍정적으로 소화하기 위해 노력하고, 많은 양의 과다업무를 부과하지 말아야 할 것이다.
오늘날 현대인의 스트레스는 더 이상 무시할 수 없는 조직에서의 가장 큰 문제점 중에 하나이다. 스트레스는 조직에서의 개인뿐만 아니라 조직 자체를 위기에 빠뜨릴 수 있을 정도의 심각성이 부각되고 있기 때문이다. 따라서 지금 이 시점에서 과도한 직무수행과 조직에서의 갈등은 직무성과에 부작용을 초래하기 때문에 조직의 효율적인 직무성과를 위해서는 스트레스 관리가 무엇보다도 중요하다고 생각한다.
참고문헌
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스트레스,   발표,   자료,   유형,   종류,   원인