[E-business 성공사례연구] 교보문고 e-business(이비즈니스).pptx

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목차

Ⅰ.서론
- ABOUT 교보문고
- 기업현황
- 기업선정이유

Ⅱ.본론 - 성공전략 분석
- 제공하는 제품 및 서비스 구성
- 매출규모, 사업성과
- 수익원천, 비즈니스모델
- 성공요인

Ⅲ.결론 – 비전 및 전망

본문내용

E-business 성공사례연구




Ⅰ. 서론 - ABOUT 교보문고




기업 선정 배경
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（시장선도 기업）
（새로운 비즈니스모델）→（급변하는 환경 대응）
（내부역량 강화）




기업 연혁
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1980. 12 교보문고를 설립.
현재 24개의 매장과 인터넷 교보문고를 운영.

(1)연혁
　o 1980년 ㈜교보문고 창립 및 1호점(광화문) 개점
　o 1989년 국내서점업계 최초 온라인정보시스템(천리안)제도 도입
　o 1993년 회원제 통신판매제도인 ‘교보 북클럽(1만명) 발족
　o 2002년 서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 선정 [이후 6년연속 선정]
　o 2009년 한국산업브랜드파워 (K-BPI) 서적판매/인터넷 연속 1위 선정




기업 개요
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고객들에게 다양한 매체를 통하여, 차별화된 새로움과 즐거움을 주는
대한민국 최초의 대형서점 NO.1 교보문고

(2) ABOUT 교보문고
　o 대한민국 최초의 대형서점. → 출판 유통 발전에 크게 기여
　o 대한민국 온라인, 오프라인 통합하여 서점(문고) 업계 매출, 점유율 1위.
　o 교보생명그룹계열의 서점유통 및 출판사 자회사.

(3) 매출 / 직원현황
　o 2009년 12월 기준 - 김성룡 대표이사 / 1,400명의 직원이 있다.
　o 2009년 12월 기준 자산총액 - 3,500억원, 자본총액은 600억원
　o 2009년 기준 연간 실적은 매출액 5,500억원, 영업이익 100억원




　≪ … 중 략 … ≫




비즈니스 모델-CRM
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교보문고의 CRM 도입 효과

고객 로열티 제고

◎ 마일리지 적립
　- 구매액의 2% ~ 3%를 적립하여 주는 마일리지 제도를 시행
◎ 개별 맞출 고객 서비스 제공
　- e-Mail제공
◎ 신속한 배송
　- 기존 유통라인에서 지연될 경우 택배나 퀵서비스를 이용하여 기준일에 맞추고자 노력
◎ 주문도서에 대한 최대 노력
　- 절판된 서적일 경우 출판사의 재고분 까지 찾아내어 배송
◎ 구매희망 도서의 대량 확보
　- 약 100만권 도서보유가 가능한 1000평 규모의 물류창고 가동

키워드

e-business,   교보문고,   성공전략,   비지니스모델,   이비즈니스,   교보,   책,   매출,   서점