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코리아 최종견적
네오메카 에이블컴 콜넷코리아 최종업체 선정 비교내용
네오티앤씨 전화기 사용모듈 사설IP
네오티엔씨 유지보수계약서
상담분류체계 확립
센터 구축 사업계획
솔루텍 CTI 최종 견적서 최종
솔루텍 IVR
솔루
랜드 에듀피디, 토마토패스 메가패스, 랜드프로, 메가엠디, 엠베스트, 사이버대학교, 마이올린, E러닝, 엘리하이, 홈런, 밀크T, 엑스퍼트, 네이버,
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것이다. 미래를 읽고 그 흐름을 잘 파악해 준비된 자만이 살아남을 수 있을 것이다.
참 고 문 헌
강홍렬 김문조 손상영외,『메가트렌드 코리아 MEGA TREND』, 한길사, 2006
주용중 탁상훈외,『대한민국 뉴 리더 2029 트렌드』, 해냄, 2006
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CRM 구축, CS 구축, 고객센터 구축, 콜센터 구축, 기획 및 운영 프로세스 변경, QA 협의체, 해피콜 상담원 업무 매뉴얼, Q&A메뉴얼, 상담 매뉴얼, 상담원 화면 및 관리자 메뉴얼, 해피콜 대상 페이지,장애 시 해결 방안, 동영상 상담 메뉴얼, 원격지
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실적 및 계획, 올해와 내년 계획, 월간 보고, 워크샵 발표 자료, 이메일 설문조사 실시간 TM만족도조사, Knowledge Management System (지식관리 시스템), 사이트 방문 및 이용 현황, 소셜댓글 현황 분석 및 타당성 분석, 면접, 채용, 서류전형, 취업
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(2) 표준화전략
(3) 서비스전략
(4) 차별화전략
(5) 브랜드전략
4. 코스트코 COSTCO SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
5. 코스트코 COSTCO 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 결론 및 느낀점
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