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조직행태론’ 서울 : 동림사, 2006.
양참삼, 1994,『조직행동의 이해』, 법문사
유영옥, 1998,『경영조직론』, 학문사
유순하, “삼성 신 경영 대 해부”, 고려원
장수용, 『조직과 인간행동의 이해』, 2004, 전략기업컨설팅.
초일류창조를 위한 포
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론”, 법문사, 1996
박원우, “임파워먼트 실천 매뉴얼”, 시그마 컨설팅, 1998
박원우, “임파워먼트와 기업문화”, 서울 : 삼성정신문화연구소, 1995
박선아, “조직문화, 리더십 직무특성이 임파워먼트(empowerment)에 미치는 영향에 관한 연구”,
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1. 「문화 CEO」의 감성리더십 발휘
2. 「문화」에 대한 전략적․실용적 접근
3. 「기업문화」에서 「문화기업」으로 관심 이동
4. 내부 구성원을 위한 문화프로그램 실시
Ⅶ. 결 론
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조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론과 기준
3. crm scorecard
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론적으로 우리나라 기업들이 문화 경영을 도입하기 위해서는 무엇보다 먼저 가능한 한 많은 구성원의 참여 속에 기업의 비전과 이념을 명확히 설정해야 한다. 그 다음 비전과 이념이 경영반전에 반영되도록 의식 행동 혁신, 의사 조직 혁신,
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