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1) 맥 딜리버리
- (Primary target)
: 패스트푸드를 집안에서 밖으로 나가지 않더라도 즐길 수 있도록
-> 음식 제공 장소가 음식점이 아닌 집안까지. 또한 전화 뿐 아니라 인터넷을 통해서도 주문 가능 + 24시간 제공 1. 맥도날드 기업소개
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2-2. 고객 인터뷰 시사점
[ 고객 불만 사항 정리 ]
>> 예상 소요 시간과 실제 소요 시간에 큰 차이가 있음
>> 음료 포장 상태가 부실하여 음료가 새는 경우가 있음
>> 추가 요청사항을 물어봐 놓고 실제 배달됐을 땐 누락되어 있
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맥도날드를 찾는 고객이 증가하고 있다.
(2) 1+1 전략
맥도날드는 맥딜리버리의 판매를 촉진 시키기 위해서 1+1행사를 진행하였다. 맥딜리버리 전화, 온라인 웹사이트, 모바일 앱을 통해 맥도날드 제품을 배달 주문하는 모든 고객들은 주문 1건
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매되고 있으나 각 나라의 최저임금 수준에서 가격이 다르게 판매되고 있다. 또한 카드사와의 제휴를 통한 할인 혜택도 있다.
(3) Place
맥도날드를 떠올리면 대표적인 3가지를 떠올릴 수 있다. 맥드라이브, 24시 매장운영, 맥딜리버리 이 세가지
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수 있는 메뉴를 다양하게 선보였으며 맥모닝 메뉴라 하여 아침에만 저렴한 가격으로 판매하는 등 값싼, 부담없는 곳 이라는 이미지를 더욱 부각시켰다.
6) 배달 서비스와 맥 드라이브, 24시간 운영
맥도날드의 배달서비스인 맥딜리버리는 지난
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