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병원의 조직문화와 조직구성원의 임파워먼트와의 관계, 원광대학교, 2010
◎ 박성환 외 1명, 국내 병원의 환경적합적 병원마케팅 연구, 성결대학교사회과학연구소, 1999
◎ 연세대학교, 병원의업무프로세스 흐름도 부록, 1998
◎ 이경선, 병원의
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친절의 한계
* 직원들의 머리와 가슴의 변화 없는 기술들만을 심어주려 한다.
* 고객은 친절과 매너만을 원하지 않는다.
부작용
1. 의료의 본질적인 초점이 흐려진다.
2. 직원들의 불만과 사기저하
3. 오래 지속되지 않는다. 1. 프로세스
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병원, 창구용 LCD 안내 표시기 운영
≪ 사 진 ≫
순천향대천안병원, 지능형 순번대기표 발행기 도입
≪ 사 진 ≫
PACS(의료영상저장전송시스템) 도입
≪ 사 진 ≫ 1. introduce
2. 프로세스의 정의
3. 고객 참여
4. 서비스
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병원의 RFID 도입 배경
3. 현 병원 프로세스 분석
4. 기존 병원관리 시스템의 문제점
5. 시스템 구성도
6. 병원의 개선 프로세스 분석
7. RFID 도입 후 병원 개선 모습
8. 병원 Process의 ROI 구성 요소
9. 비용 및 성과
10. 향후 발전 및
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병원 헬스케어센터
PassiveRFID
2010년 2월
분당서울대학교병원
RFID와 EMR을 접목
2011년
삼성서울병원
ActiveRFID,NFC
2013년 4월
영남대병원
RFID와 Bluetooth 결합 형태
2014년 5월
하나로의료재단 종로 본원
ActiveRFID
2014년 7월
(프로세스 마이닝 기법을 이용
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