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근무예절
1. 출근과 퇴근
2. 지각과 조퇴
3. 휴가와 결근
4. 이석과 외출
5. 출장
Ⅵ. 직장에서의 인간관계
1. 좋은 인간관계 유지하기
1) 상사와 대립하지 않기
2) 후배를 격려해 준다
3) 성의와 배려의 마음을 갖는다
4) 행사, 애경사
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앉는 법
6) 앉은 자세
7) 일어서는 법
4. 직장 남성, 여성의 복장
1) 직장 남성의 복장
2) 직장 여성의 복장
3) 근무복(유니폼)
5. 메이크업 이미지메이킹
1) 메이크업의 중요성
2) 메이크업과 색채
3) 얼굴형과 메이크업
【 참고자료 】
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예절
1. 인사하는 방법
2. 인사의 종류
3. 인사하는 요령
4. 보행예절
5. 고객응대화법
6. 서비스 10대 용어
7. 전화예절
III. 호텔 서비스 종사원의 기본자세
1. 서비스 종사원의 강령
2. 업무시의 기본자세
3. 종업원의 근무평가기
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베이비 시터의 정의
✔ 베이비 시터의 자격
✔ 베이비시터의 업무
✔ 베이비 시터의 활동
✔ 베이비 시터의 활동절차
-면접
-주요 교육내용
✔ 베이비 시터의 이용금액
✔ 베이비 시터에 대한 예절
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신뢰감을 심어드림으로써 단골 고객님을 확보합니다.
6. 처리 과정
가. 영업장 분실: 고객님의 신고 -서비스요원 접수 - 업장 매니저에게 보고 - Lost & Found 담당자에게 인계
나. 객실 내 분실:고객님의 신고 -서비스요원 접수 - Front Desk 또는 Hou
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