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방어적 마케팅 전략으로서의 충성도 프로그램?
→ 비슷비슷한 놈들이 차고 넘친다.
→ 마케팅 자원의 낭비
고객 충성도에 관해 널리 보급된 기초적 수준의 문제들
(a) Customer loyalty is managed at the aggregate customer level
(b) There is a weak correlation be
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- 등록일 2011.08.05
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