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준오헤어’ 성공적 서비스 마케팅 …………………………………………………… 18~19
대응전략 …………………………………………………………………………………… 19
출처 …………………………………………………………………
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따뜻한 노란색으로 되어있다. 그리고 준오헤어만의 멤버십 카드를 제작하여 서비스 제공의 증거를 제시하고 있다.
Ⅴ. 경쟁전략
<경쟁전략의 유형>
1. 원가효율성: 자본투자를 낮추기 위해 공업화 절차를 강조
2. 서비스 품질: 서비스 품질
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좋아요. 예전에 다니던 곳은 바빠서 잘 못 챙겨준다는 느낌이 있었어요.
직원 분들이 모두 친절하다는 점도 다른 것 같아요.
B-5 준오헤어에 바라는 점이 있다면?
가격이 약간 저렴했으면 좋겠어요.
인터뷰 3 재방문 고객
여 / 44세 / - (조카와
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(주)JUNO HAIR KOREA
웰라가 지정한 '세계 10대 헤어 브랜드' 선정
서울 26개, 지방19개 총 45개의 매장 1500여명의 직원
1989년, 미용업계 최초 브랜드 CI(Corporate Identity)도입
체인형인 타 미용실과 달리, 각 매장을 모두 직영으로 운영
전 CJ
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헤어샵은 다른 서비스 분야보다 고객과의 1대 1의 밀접한 관계를 기반으로 하는 서비스업이다.
국내에서 가장 많은 ‘직영점’을 가진 헤어샵인 준오헤어를 선택하여 지금 시행되고 있는 서비스 마케팅과 보완점을 알아보고
고객의 입
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