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승무원들은 비행시간표를 탄력적으로 바꿨고, 787 전속 비행사들은 타업무 지원과사태수습에힘썼다. 그리고 JAL의 본사는 이 사태로 인한 예상매출(1월 후반~3월 후반)도 정확하게 파악하는 등 발빠른 대응을 보일 수 있었다.
(4) 2010년 9월 중일
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된 신문서비스, 하트인사 등으로 고객에게 서
비스를 제공하고 있다. 또한 아시아나항공과의 제휴로 여러 취항노선을 가지
고 있으며 세계 각국의 노선과 취항함으로써 그 구역을 넓혀가고 있다. 에어
부산은 부산의 자랑이다. 부산에 이러한
에어부산 저가항공사, 마케팅사례 LCC, 에어부산 - 마케팅사례, 저가항공사, LCC,마케팅, 브랜드, 브랜드마케팅, 기업, 서비스마케팅, 글로벌, 경,
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항공사 승무원의 업무와 자세
1. 항공사 승무원
2. 항공사 승무원의 안전업무
3. 항공사 승무원의 자세
Ⅱ. 대한항공, 아시아나항공 승무원 면접평가 기준
1. 외모의 평가 기준
2. 질의응답에 의한 평가요소와 기준
3. 지원 서류에
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지원
(6) 고객 불만 시 선보고 제도
(7) 고객정보 관리 운영시스템 - 아시아나 클럽운영
4. 아시아나 항공 서비스업체의 문제점과 개선점 도출
1) 문제점
2) 개선점
(1) 불평불만 모니터링
(2) 내부서비스 경쟁 체제
(3) 출장자 서비스 점검
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객실승무원의 친절함과 예절에 대한 의존도가 더욱 높아질 것이라 생각된다. 한국표준협회에 따르면 대한항공의 물적 서비스(기내식, 기내 오락물, 비행기 보유수, 좌석넓이)는 우리나라 양대 항공사인 아시아나항공에 비해 압도적으로 높은
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