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보다는 비용면 유리
12) 고객 확보 용이하고 고객수 증가
기업에 공헌도 높은 우량고객을 우선적으로 생각. 잠재고객에 대해 일대일 접근 가능
13) 고객을 통한 신규사업 가능
프로슈머 마케팅 가능. CS 개론
CS 전략
고객관리 실무
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센터
00센터
”
6월21일(목)
10:00~12:00
00센터
00센터
”
12:00~14:00
중식 및 휴식
14:00~15:00
종결회의사후강평
00실
11-11
※ 시작 / 종결회의 참석 대상
- 본부 : 각 부서 팀장 이상
- 부속 : 기관장
- 부설 : 기관장
계 00명 추 진 현 황 ----------------
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한국교육개발원 평생교육센터, 2006
권혁인, 대학부설 평생교육원의 사회교육 활성화 방안에 관한연구, 연세대학교교육대학원, 2006
한국CS네트워크( http://www.service-korea.com ) [방통대 가정학과 3학년 평생교육방법론 공통] 다음 3문항 중 2문
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한국소비자원, http://www.kca.go.kr/ Ⅰ. 고객만족(CS), 고객만족경영(CSM)의 개념
1) 고객만족(CS)이란?
2) 고객만족경영(CSM)이란?
Ⅱ. 고객만족경영의 전제조건
1) 고객의 욕구에 대한 본질적인 이해가 필요하다.
2) 표적고객을 선택해야 한다.
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한국세종한림원출판부, 2005년
“세종대왕 한국국어연구소총서”, 김영기, 신구문화사, 1998년
“외국어로서의한국어학”, 한국방송통신대학교평생교육원, 한국방송통신대학교평생교육원, 2005년
［우리말 배움터］ http://urimal.cs.pusan.ac.kr/
［
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관리사 자격증을 취득했습니다.
저는 고객을 최우선에 두고 고객 니즈에 맞춰 점포를 운영하며 한국형 편의점의 성장에 기여하기에는 부족한 점이 많다는 것을 알고 있습니다. 그러나 부족한 부분은 현업에서 발로 뛰고 다양한 교육 프로그
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