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교재, 1995, 5
< 국내문헌 - 논문 >
김순진, 외식산업의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학
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디자인, 성능,...
② 광고: 홍보적인 광고, 왜곡적인 광고, 전투적인 광고.
③ 판매조건경쟁: 품질보장, AS, 경품제도, 할부제도, 카드 사용,
담합(collusion)의 이론
* 카르텔(cartel): 명시적 담합,
(담합의 유인)
기업 기업 시장
(가격 전쟁: price war)
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