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외 지음
박영사 출판사
2004년 발행
인간 커뮤니케이션의 이해
Wilmot, William W 지음; 김명혜 역
나남 출판사
1996년 발행 (1) 현상에 대한 기술
(2) Harold Kelley의 귀인 이론
(3) 선택의 이유와 정당화
(4) 실제 적용
(5) 비판적 평가
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Kelley
- 주제 : 공변원리
사람들이 유사한 사상의 다양한 사례에 접근할 때 어떻게 인과추론을 구성하는가에 대해 설명
예) 가정 : 갑자기 화면이 흐려짐
생각 : 갑자기 왜 흐려졌을까?
행동 : 채널을 돌려 봄(조건을 변화)
결과 : 다른
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kelley의 공변이론은 사람들이 인과 추론하 는과정에서 사용하는 정보를 여러 번 관찰을 통해 수집된 정보를 통해 한 귀인 과정의 공변원리와 단 한번의 관찰을 통해 얻어진 정보로 기인해 귀인과정이 이루어지는 통합 원리로 설명한다. 특히
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후 부조화의 마케팅 시사점
3. 귀인이론
(1) Heider의 상식심리학
(2) Bem의 자기지각이론
(3) Kelley의 공변이론
4. 불평행동
(1)불평행동의 분류
(2)불평행동정도의 결정요인
5. 소비자 만족/불만족의 전략적 시사점
6. 제품처분
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귀인하는 경향이 바로 그것이다. 우리나라 옛말 중 "잘되면 내 탓, 안되면 조상 탓과 방어적 귀인은 비슷한 측면이 있다. Ⅰ. 귀인의 개념 및 중요성
Ⅱ. 귀인의 방향
Ⅲ. 귀인원리
(1) 절감원리
(2) 공변원리
Ⅳ. 귀인편향
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