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전문지식 4건

여러 노력들이 앞으로도 장기 생존에 영향을 미칠 것이다. 5. 참고문헌 품질경영 수업자료 2022 1. 보고서 요약 2. 서론 3. 본론 3.1. BBQ 치킨 선택 이유 3.2. KANO 이원론이란 3.3. KANO 이원론을 이용한 분석 결과 4. 결론 5. 참고문헌
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Kano 모델을 기반으로 한 잠재적 고객만족 개선 지수의 개발 및 적용에 관한 연구”, 한국품질경영학회지, p.13-19 Tan, K. C. and Pawitra, T. A(2001), “Integrating SERVQUAL and Kano`s model into QFD for service excellence development”, Managing Service Quality, Vol. 11, No. 6, p418
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SERVQUAL보다 우수하다고 주장한 근거는무엇인가? #4. Kano 모델의 개념과 동태적 특성은 무엇인가? 주변에서 흔히 볼 수 있는 서비스산업에서 예를 들어 설명하시오. #5. 고객의 목소리를 분석하고 구조화하는 방법들 가운데 한 가지를 설명
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, 배분, 공유) 조직개발, 학습조직 유기적조직, 자율관리팀 SERVQUAL 모형 ( 유형성 신뢰성 응답성 확신성 공감성) 혁신 목차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1) 행복공동체를 위한 아이디어 2) 아이디어 실행방안 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 출처 및 참고문헌
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