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selection and patient satisfaction," Journal of Health Care Marketing, Vol. 1, Iss. 4, pp. 25-31.
Gronroos, C. (1984), "A service quality model and its marketing implication," European Journal of Marketing, Vol. 18, No. 4, pp. 36-44.
Gronroos, C. (1990), Service management and marketing: Managing th
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and storage : 창고 및 보관
⑪ plant and warehouse site selection : 공장 및 창고단지 선정
<other processing and information costs>
⑫ order processing : 주문처리
⑬ logistics communication : 로지스틱스 데이터 전송
⑭ demand forecasting/planning : 수요예측 및 계획
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and storage : 창고 및 보관
⑪ plant and warehouse site selection : 공장 및 창고단지 선정
<other processing and information costs>
⑫ order processing : 주문처리
⑬ logistics communication : 로지스틱스 데이터 전송
⑭ demand forecasting/planning : 수요예측 및 계획
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Customer Satisfaction/ Logistics Interface", Journal of Business Logistics, 16(2), 1997.
Shochanna, Zuboff, In the age of smart matching: the future of work and power, New York: Basic Books, 1989.
Stank T.P., P.J. Daugherty and Craig G.M., "Organizational structure: Influence on logistics integratio
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Customer Satisfaction/ Logistics Interface", Journal of Business Logistics, 16(2), 1997.
Shochanna, Zuboff, In the age of smart matching: the future of work and power, New York: Basic Books, 1989.
Stank T.P., P.J. Daugherty and Craig G.M., "Organizational structure: Influence on logistics integratio
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Customer repurchase intention: A general structural equation model. European J Marketing 37(11-12): 1762-1800.
Howard JASheth JN (1969). The theory of buyer behavior. New York: wiley, 145-150.
Joung KH (2004). The Effect of Family Restaurant's Service Quality on Customer Satisfaction and Revisit Int
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tend to be antiquated in one to two years. Thus, it is necessary to manage in advance so that there would be no additional cost.
Securing sufficiently larger parking facility is very important element for decreasing dissatisfaction and for increasing customer retention rate since parking facility am
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Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일즈프로}, 2003년 11월 25일자
{매일경제}, 2001년 7월 10일자
한국능률협회컨설팅 (http://www.csnet.co.kr)
한국고객만족경영전략연구회 (http://seri.org/forum/kcsm)
한국산업경영연구원 (http://bestcsm.com)
한국산업고객만족도 (
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satisfaction in buyer-seller relationships," European Journal of Marketing, Vol. 31, No. 2/4, 1996. 가. 소개 글 1
나. 가설설정 및 검정의 순서와 방법 1
다. 귀무가설과 대립가설을 세운다. 1
1) 정보수집에 대한 이론적 가설 3
2) 계약협상에 대한 이론적 가설
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customer satisfaction, training employees, ensuring the sales profit. 1. 지원 동기 및 본인이 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유는 무엇입니까?
2. 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험중 기억에 남는것을 기술해 주세요.
3. 상기의 경
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법칙을 지켰기에 학교 친구들은 저를 '10minutes'를 히트시켰던 이효리라고 부르곤 했습니다. 1. 성실성(Diligence)
2. 고객만족(Customer satisfaction )
3. 열정(Passion)
4. 목표지향성(Goal orientation )
5. 분석력(Analytical skills)
6. 소통(Communication)
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Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 모델로, 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 총 65개 산업 289개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만
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Customer Satisfaction)이라는 슬로건을 내걸고 3개 품질지표를 50% 감소시켜 글로벌 고객만족을 200% 달성하기 위하여 역량을 집중하겠습니다. 저는 앞으로도 환경 변화에 효과적으로 대처할 수 있는 경영능력과 글로벌 기업을 넘어서는 기술, 품질
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customer value package)라고도 한다.
(3) 우리는 그러한 서비스상품을 어떻게 제공해0U 하는가?
이것은 서비스상품을 고객들에게 어떤 원칙(operating principles)과 전달시스템(service delivery system)을 통해 제공할 것인지 결정하는 것이다.
이러한 물음에
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