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옴니채널의 더 큰 매력은 단순히 채널을 융합하는 데에서 끝나지 않는다. 한 단계 더 나아가 소비자의 행동 변화를 이끌어 내는 데에도 영향을 미친다. 온라인이나 모바일을 통해 오프라인으로 고객을 끌어들이기도 하고, 온오프라인을 넘나
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쇼핑을 제공 하기 위해 모든 부서가 함께 노력하고
있다 ”고 말했다. 매장 배송, 매장에서 찾기, 매장 예약 등 새로운 기능들은 갭이 추구하는 옴니채널 전략의 시작이다. 갭의 IT 및 상품관리팀은 끊임없이 전체 시스템을 감시하며 업그레이
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온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 유통 채널을 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스. 어떠한 채널에서든 같 은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 한 쇼핑 환경 1. Macy’s 소개
2. Omni-Channel
3. Macy’s 사례 분석
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