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발전과정
TQM의 핵심요소
품질
전사적 노력
지속적 개선노력
TQM의 실행과 성공조건
성공적 TQM을 위해선?
성공조건
TQM의 이점
사례분석 (XEROX)
TQM 도입배경/기본원칙
TQ의 적용절차
TQM의 도입효과
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] – 모든 업무를 투명한 기준과 글로벌 스탠다드에 따라 처리 . Xerox가 걸어온 길
Marketing Strategy 분석
현황 및 Mission Statement
4P 및 STP 분석
SWOT 분석 및 BCG분석
Environment 분석
유사 케이스 비교 분석
Xerox 평가 및 나아 갈 방향
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제록스 설립
1970년 PARC(Palo Alto Research Center Incorporated) 연구소 개설
1989년 XBS(XEORX Business Services) 시작
2000년 Anne Mulcahy 취임
2001년 저가형 복사기 XEORX 180 출시
지향목표와 경영이념
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벤치마킹의 이해
기업이 목표달성을 위해 설정하는 측정기준(測定基準)으로 미국 기업에서 도입·응용되었다.
미국의 기업들은 업계에서 상위권에 있는 기업의 1인당 매출액·노동비용 등 구체적인 경영지표를 산출하여 그 수치에 도달하
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XEROX)
1. 지식 경영 추진 단계
1) 1단계
- 인간 행동에 대한 이해를 기반으로 지식 공유를 시작 ·제록스는 지식 공유가 단순한 구호에 그치지 않게 하기 위해서 심리학자들을 고용하여 지식 공유를 촉진하는 요소들에 대해 면밀한 조사와 분석을
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