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전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행복이 가득한집
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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LG 경제연구원, 벤처비즈니스 활성화를 위한 정책방향, 1999
한정화, “벤처차업과 경영전략”, 2003
김동환, 홍성도. 벤처기업 M&A. 2001. p.7
김영우, 벤처기업의 육성의 정책방향, 기술관리, 1983, p.2.
이덕훈, “벤처 비즈니스와 창업경영”, 2001
이
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LG경제연구소,「주간경제」, 2001. 4
[14] 日經バイオ年鑑, 각 연호
[15] 日本經濟産業省 BT戰略會議, 「バイオテクノロジ-戰略大綱」, 2002. 12
[16] DRI (Decision Resources Inc. 1994)
[17] Ernst&Young, Resilience : Americas Biotechnology Report 2003
[18] OECD, Biotechnology, for
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capitalism) 3
2. 전통산업의 IT화 5
(1) 전통산업에 대한 IT화의 개념 5
(2) IT화의 패러다임 5
(3) 전통산업에 대한 IT화의 중요성 6
3. 전통기업의 e-Transformation 7
(1) e-Transformation의 배경 및 의의 7
(2) e-Transformation의 현황 7
(3) Off-line산업의 e-Tran
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