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델파이조사기법, 브레인스토밍법, 심층면접조사법, 핵심집단면접조사법, 등이 활용될 수 있을 것이다.
내부고객 및 전문가평가조사에서는 갭1, 갭2, 갭3, 갭4등에 대하여 심도있게 접근을 병행함으로서 갭5의 서비스품질평가를 위한 보다 유용
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기법 : 각 구성원이 의사결정을 하는데 도움이 되도록 집단에 구성원을 투입하는 구조
- 델파이기법 : 서로 한자리에 모이지 않고 의사결정을 할 수 있는 방법. 구성원들에게 질문지를 사용하여 잠재적 문제해결방안을 제시하도록
요청하는
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기법 : 소수의 그룹이 공동의 문제나 질문에 대해 우선 각자 나름대로 제안이나 해결책을 제시하고 나중에 그들의 제안을 공유하는 기법
(4) 델파이기법(패널조사, 종단적조사) : 지역사회의 주요 인사나 전문가로 패널을 구성하여 이들에게
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기법, 명목집단기법, 초점집단기법, 델파이기법 등이 있다. 또한, 양적 접근방법으로 서베이, 프로그램 모니터링, 사회지표 분석 등이 있다. 지역사회 사정은 지역사회복지실천가로 하여금 지역사회 내부의 행동과 의사결정에 영향을 미치는
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기법
지역사회문제에 대한 공통의 관점을 확인하는 데 사용, 명목집단기법과 대화기법으로 대신하여 지역사회포럼의 맥락 내에서 사용될 수 있다.
5) 델파이기법
델파이기법은 지역사회포럼의 외부에서 사용, 우편이나 이메일을 통해서 수행
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기법을 효과적으로 이끌어 나가기 위해서는 리더의 훈련이 필요하고 한번에 한 문제밖에 풀어나갈 수 없다.
3) 델파이기법(Delphi technique)
우선 한 문제에 대해 몇몇 전문가들의 독립적인 의견을 우편으로 수집하고 , 이 의견들을 요약하여 전문
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델파이기법
미래의 불확실한 상황을 예측하거나 과거에 참고할 만한 자료가 없을 때 도입하는 인문사회과학 분야의 분석기법 중 하나. 델파이의 어원은 아폴론 신전이 있던 고대 그리스의 도시 델포이(Delphoe)로 신 앞에서 예언가들이 모여 미
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기법의 비교
(1) 델파이기법과 명목집단법은 창조적인 아이디어를 도출하는 것이 가장 우수적인 방법이라고 할 수 있다. 그래서 모든 개인의 아이디어나 판단을 동등하게 취급해 어떤 특정 개인의 영향력을 최소화할 수 있다.
(2) 연구결과로
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. 집단적 의사결정
1/ 상호작용집단기법
2/ 명목집단기법
3/ 델파이기법
나. 개인적 의사결정
1/ 의사결정 나무분석
2/ 대안선택 흐름도표
2. 의사결정 구조화에 따른 유형
가. 정형적 의사결정
나. 비정형적 의사결정
* 참고문헌
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델파이기법
여러 분야의 전문가들이 하나의 주제를 놓고 의견을 종합하여 미래를 예측하는 방법
추정하려는 문제에 관한 정확한 정보가 없을 경우 ‘다수의 판단이 소수의 판단보다 정확하다’라는 원리에 논리적 근거를 두고 있음
모의 실
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