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목차

1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점

본문내용

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1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점




1.지원동기

[고객 만족의 열정으로 도전하겠습니다] 고객 상담에 대한 진심과 책임감을 바탕으로 최고의 서비스를 제공하는 것이 제 목표입니다. 이전 인바운드 콜센터에서 탁월한 성과를 거둔 경험이 있습니다. 하루 평균 150건 이상의 고객 전화를 응대하며 고객의 요구와 불만 사항을 빠르게 파악하고 해결하는 능력을 키웠습니다. 특히 고객 불만 처리율을 15%에서 5%로 낮추고, 고객 만족도 조사를 통해 90% 이상의 긍정적 피드백을 받아 고객 신뢰를 얻었습니다. 상담 과정에서 고객의 말을 적극적으로 경청하고 공감하며 문제 해결에 최선을 다하는 자세를 유지하였고, 재응대율이 20% 이하로 유지되도록 노력하였습니다. 또한, 콜센터 운영팀과 협력하여 업

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원